Αντηλιακό do it yourself

Δεν είναι λογικό να πρέπει να φανταστείς οδηγίες που δεν υπάρχουν και να κάνεις κάτι με εργαλείο που δεν σου δίνουν.

Εδώ η απάντηση της εταιρείας ολόκληρη!
"Καλησπέρα Αλέξη, 🙂
ευχαριστούμε πολύ για την επικοινωνία!

Το συγκεκριμένο προϊόν λόγω της ιδιαιτερότητας της σύνθεσής του (πατενταρισμένη φόρμουλα) υποστηρίζεται με δυσκολία από τα υλικά συσκευασίας που έχουν αντλία και για αυτό παρατηρείται κάποιες φορές η δυσλειτουργία που μας περιέγραψες.
Η συγκεκριμένη συσκευασία δεν έχει σωληνάκι καθώς δουλεύει με κενό αέρος.
Κάθε φορά που πατάς την αντλία ο πάτος που είναι κάτω από την κρέμα, μέσα στο λευκό δοχείο, ανυψώνεται και σπρώχνει την κρέμα να βγει. Με αυτόν τον τρόπο, εξασφαλίζεται η μη επανείσοδος αέρα κατά την χρήση από τον καταναλωτή.
Για να μπορέσεις να δουλέψεις το τεμάχιο που ήδη έχεις στα χέρια σου, σου αποστέλλουμε τις κάτωθι οδηγίες που βοηθούν σε περιπτώσεις όπως αυτή που μας περιέγραψες.

1. Η συσκευασία έχει 3 μέρη:
α) την λευκή κεφαλή με τον χρυσό δακτύλιο, β) το λευκό πλαστικό με την κρέμα εντός του και γ) το διαφανές πλαστικό με τον επίπεδο πάτο.
2. Ξεβιδώνεις τον χρυσό δακτύλιο σαν να είναι καπάκι (όπως και έκανες). Έτσι τώρα βλέπεις την κρέμα εντός του λευκού πλαστικού.
3. Αποχωρίζεις το λευκό πλαστικό δοχείο από το διαφανές πλαστικό εξωτερικό δοχείο.
4. Αν κοιτάξεις από κάτω εξωτερικά στην στρογγυλάδα που έχει στον πάτο του το λευκό πλαστικό υπάρχει μια τρυπούλα. Εκεί βάζεις ένα μικρό συρματάκι (π.χ. έναν συνδετήρα επιμηκυμένο) και καθώς κοιτάς την κρέμα από πάνω σπρώχνεις με το συρματάκι το πλαστικό πατάκι κάτω από την κρέμα ώστε να ανεβεί λίγο η στάθμη της κρέμας τόσο ώστε να μην γίνει υπερχείλιση.
5. Ξαναδένεις όλα τα μέρη και αντλείς. Τώρα λογικά θα βγεί η κρέμα κανονικά.
6. Πιθανόν να χρειαστεί να επαναλάβεις μια ακόμη φορά την παραπάνω διαδικασία.

Θα προτείναμε να δοκιμάσεις τις παραπάνω οδηγίες και αν δεν αποδώσουν, θα παρακαλούσαμε να μας ενημερώσεις εκ νέου.

Παραμένουμε στη διάθεσή σου για οποιαδήποτε διευκρίνιση!"

Update 24/5/2024: απάντησαν και θα το αντικαταστήσουν. (Επόμενη μέρα, μια χαρά.) Επιπλέον γράφουν ότι "Η προσέγγισή μας στα δυσλειτουργικά τεμάχια είναι η αντικατάσταση τεμαχίου όπως και το γεγονός που σας ανέφερα ότι στο άμεσο μέλλον, τα τεμάχια θα έχουν ένα πλαστικό βύσμα στην εκροή ώστε να ενισχύεται η αντλία κενού κατά την πίεση της αντλίας και να μπορεί να λειτουργεί καλύτερα. Στην 1η χρήση δηλαδή θα πατάτε την αντλία χωρίς να βγάλετε το βύσμα. Μόλις ανέβει το προϊόν και νιώσετε αντίσταση θα βγάλετε το βύσμα αν και μπορεί να βγεί και μόνο του. Αυτό αναφέρεται και σχεδιαγραμματικά στο φύλλο οδηγιών του προϊόντος στα τεμάχια που θα έχουν αυτό το βύσμα (σταδιακά σε όλα τα τεμάχια όλων των σημείων πώλησης)."

Λιγότερο χάλια απόκριση ως εταιρική επικοινωνία, μακάρι να μην έχουν όσα προβληματικά νομίζω ότι έχουν, όπως και να΄χει αυτή είναι η πλήρης εικόνα. Για την ποιότητα του αντηλιακού δεν μπορώ να πω κάτι, δεν την χρησιμοποιώ προσωπικά την κρέμα αυτή.