コンサルの極意＃4 「顧客のリクエストは断れ」
Автор: 内田和成チャンネル
Загружено: 2021-10-28
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コンサルタントをやっていて、お客さんからスコープにない仕事を追加で依頼されることはよくある。その場合、どのように対処したら良いのかを考える。
コンサルでなくても、システム受注、営業マン、アフターサービスなど多くの顧客対応に応用できる話をします。
聞き手 猪奈々美
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【プロフィール】
内田和成
早稲田大学大学院経営管理研究科教授
日本航空を経てBCG（ボストン・コンサルティング・グループ）入社。
2000年6月から2004年12月までBCG日本代表を務める。
2006年には「世界で最も有力なコンサルタントのトップ25人」（米コンサルティング・マガジン）に選出される。
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【出版本】
『仮説思考』『論点思考』『右脳思考』『右脳思考を鍛える』
『BCG 経営コンセプト市場創造編』『異業種競争戦略』
『ゲーム・チェンジャーの競争戦略』『プロの知的生産術』
『リーダーの戦い方』
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【極意シリーズ】
コンサルの極意＃１「サッカー長谷部誠から学ぶ空間認識能力」
• コンサルの極意 #1 サッカー長谷部誠から学ぶ空間認識能力
コンサルの極意＃２「サッカー遠藤保仁に学ぶ”場を支配する”力」
• コンサルの極意#2 サッカー遠藤保仁に学ぶ”場を支配する”力
コンサルの極意＃３「あいつだけは死んでも許せない事件」
• コンサルの極意#3 あいつだけは死んでも許せない事件
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＃コンサルタント ＃仕事の極意 ＃大学教授
制作： Team UCHIDA
Owner&Producer Kaz Uchida
Director Mikihiro Narita
Director Ryotaro Miyazaki
Editor Nanami Ino
MC Nanami Ino
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