איך להשתמש בשפת הגוף לשפר את השיווק שלך

בפרק זה של שיחות שיווק עם אילה, מתארח אלון לאופמן, מומחה לשפת גוף, בודק פוליגרף וייעוץ לבתי משפט, לשיחה מעמיקה על האופן שבו שפת הגוף משפיעה על התקשורת שלנו, בדגש על הקשר שנוצר מול המצלמה. הנושא קריטי במיוחד לשיווק, בו ווידאו הפך לחלק קריטי מהאסטרטגיה העסקית.
  / alon-lauffman-97507ab6  
  / truthknow  
אלון מסביר שדיבור מול מצלמה, אם עושים את ה"סוויץ'" הנכון בראש, הוא למעשה דיבור מול אדם. מבט ישיר למצלמה (במקום למסך בו אנו רואים את עצמנו) יוצר תחושה שהצופה מסתכל ישירות אל הדובר, מה שמוביל לתקשורת חזקה וישירה יותר ולתגובות משמעותיות מהצד השני.
הדבר החשוב והקשה ביותר להעברה בתקשורת בכלל, ובסרטוני שיווק ומכירות בפרט, הוא אמון. הדרך ליצור אמון היא על ידי שידור רוגע ונינוחות. כאשר אדם רגוע, כל הפיזיולוגיה שלו משדרת רוגע: הדיבור הופך איטי יותר, התנועות שלוות יותר, והוא נתפס כאמין, כמי שאין לו מה להסתיר.
שפת הגוף וכיצד היא משפיעה על המסר:
קצב דיבור וטון: יש לדבר לאט, בסבלנות, ובטון דיבור רגוע.
ידיים: הידיים משמשות כ"שופר" לדיבור ויכולות לחזק או להכשיל את המסר. כפות ידיים פתוחות המופנות כלפי הצופה, לדוגמה, מעבירות מסר של פתיחות, נינוחות, חוסר הסתרה, ומוסיפות לאמירת אמת.
תנוחת ישיבה: בזום, אנשים נוטים לעשות טעויות קריטיות כמו הישענות על הכיסא או על השולחן. במקום זאת, מומלץ לשבת ישר, עם גב מעט מורחק מהמשענת, ולרכון קלות קדימה. תנוחה זו משדרת שאתם בתקשורת ישירה, קשובים, ותשומת לבכם מופנית לצופה.
כתפיים: הכתפיים הן "ראי גדול לשקר". כתף אחת גבוהה יותר מהשנייה משדרת חוסר יציבות וחוסר אמת, בעוד כתפיים רגועות ומאוזנות משדרות רוגע ופתיחות.
ראש: רכינה קלה עם או בלי שילוב של הטיית הראש מעט הצידה (כמו שעושים אנשי חדשות בטלוויזיה) משדרת הקשבה והשתתפות פעילה בתקשורת.
חשוב להבין שכל המסרים הללו עוברים בתת-מודע של הצופה. אנחנו לא בהכרח יודעים לפרש אותם, אבל הם משפיעים על התפיסה שלנו לגבי אמינות, לחץ או עצבים.
אלון מבהיר ששפת הגוף מהווה 97% מכלל המסר שלנו. היא כוללת תנועה, מרחב, טונציה, מיקרו הבעות פנים ולבוש. רק 7% מהמסר הוא מילולי. ההתמקדות צריכה להיות על "איך" אומרים את הדברים (שפת הגוף) ולא רק על "מה" אומרים (המלל). גם דיקציה וטונציה הן חלק משפת הגוף.
התגברות על "פחד במה" ו"משחק" אותנטי: בעלי עסקים רבים חווים "קיר זכוכית" – פחד במה או פחד לדבר מול מצלמה, למרות שיש להם הרבה לומר. חשוב לדעת שניתן להתגבר על פחד זה. אלון מציין שכולנו "שחקנים" על במת החיים, ומוכרים סיפור או מסר כל הזמן. הרעיון הוא לשחק את האותנטיות – להיות אמיתיים בתוך ה"הצגה". תקשורת טובה היא אבן יסוד בשיווק ובעסקים; אנשים יבחרו לעשות עסקים עם מי שהם מתקשרים איתו היטב וסומכים עליו, לעיתים יותר מאשר עם מי שיש לו בהכרח את המוצר ה"טוב ביותר".
טיפים לתרגול שפת גוף מול מצלמה: כמו כל כישרון, תקשורת טובה ושפת גוף דורשות תרגול עקבי ומושקע. אלון מציע תרגיל מקיף:
צלמו מונולוג של חמש דקות.
המתינו 24 שעות לפני שאתם נוגעים בצילום.
האזינו בלבד: צפו בצילום והקשיבו רק לסאונד. ודאו שהמסר עבר בצורה ברורה ורציפה.
צפו ללא סאונד: צפו שוב בצילום, הפעם ללא קול. בדקו האם שפת הגוף שלכם נינוחה ומשדרת את מה שאתם רוצים להעביר.
תמללו: כתבו את מה שאמרתם (ניתן להיעזר בכלי תימלול כמו AI) כדי לזהות בעיות דיבור כמו "אההה" או "ססס". המטרה היא לוודא סנכרון בין הדיבור, המחשבה ושפת הגוף. אלון מדגיש שאין בושה בללכת וללמוד לשפר את התקשורת, גם למנהלים בכירים. ההשקעה בעצמנו ובתקשורת הבינאישית היא השקעה בעסק ובחיים בכלל.