Как заказать товар из каталога у виртуального агента в ServiceNow

Каталоги услуг — это основная функциональность платформы ServiceNow. Виртуальный агент также способствует развитию самообслуживания.

Возможность заказывать товары из каталога через Виртуального агента — это отличное сочетание, поскольку пользователям не придётся искать их где-то ещё, общаясь с Виртуальным агентом.

--------------------------------------------------------------------------------------------------
00:00 - Введение
00:19 - Дополнительные плагины
00:29 - Используемые блоки тем OOB
00:53 - Поддерживаемые типы переменных каталога
01:01 - Как будет выглядеть настраиваемый поток темы
02:06 - Демонстрация ServiceNow
02:28 - Поиск элемента каталога
03:30 - Запрос элемента каталога
04:51 - Заказ элемента каталога (настраиваемый рабочий процесс)
08:15 - Демонстрация «Заказать элемент каталога» на портале сервисов
--------------------------------------------------------------------------------------------------

Код доступен на ServiceNow Share
https://developer.servicenow.com/conn...

--------------------------------------------------------------------------------------------------
Предварительные требования

Виртуальный агент Glide (идентификатор: com.glide.cs.chatbot)
Разговоры с виртуальным агентом ITSM (Id: sn_itsm_va)

--------------------------------------------------------------------------------------------------

Плейлист «Виртуальный агент — ServiceNow»
   • Virtual Agent - ServiceNow  

----------------------------------------------------------------------------------

Подпишитесь на мой канал.
   / harditsingh  

--------------------------------------------------------------------------------------------------

#servicenow #servicenowquebec #quebec #survey #post #chat #chatbot #servicenowparis #servicenoworlando #servicenowdeveloper #paris #orlando #itil #itsm #newyork #agent #workspace #agentworkspace #virtualagent #virtual #agent #NLU #NLP #machinelearning #artificialintelligence #IoT #language #innovation #notifications #automated #sla #ola #uc #incident #task #location #display
#report #access #dashboards #supervisor #manager #dashboard #ui #policy #uipolicy
#policies #uipolicy