Как отстоять свое право с недобросовестны перевозчиком.

Сегодня в Домодедово сложилась тяжелая ситуация, связанная с перевозкой пассажиров на городском общественном транспорте. В двух словах: произошла смена компании перевозчика по результатам проведенного тендера — с Мострансавто на Домтрансавто.
Казалось бы, обычная ситуация, простые жители Домодедово ее особо и заметить не должны были. Но, когда 1 января 2022 г. новая компания приступила к исполнению контрактных обязательств по тендеру, тут и всплыло, что данная компания абсолютно не готова осуществлять пассажирские перевозки. У нее оказались такие проблемы, как старый автобусный парк (ржавые автобусы, выбитые окна, не работающие печки и т.д.); несоблюдение расписания (порой автобус может вообще не приехать); хамское общение водителей (высаживают пассажиров; требуют оплаты наличными либо на личную банковскую карту; курят в салоне автобуса; во время движения разговаривают по мобильному телефону и т.д.).
Естественно, поскольку в этой ситуации страдает в первую очередь потребитель (а это в данном случае пассажир), то появляется желание помочь хотя бы советом. Так как я не юрист по транспортному праву, то пришлось обратиться к знаниям интернета и начать разбираться в данном вопросе. Благо на данную тему много различных материалов.