EP33｜Agency圍爐！Account Service 的生存之道！擺脫客戶與創作間的磨心困境！廣東話 Podcast｜Carol & Enson （繁簡中字幕
Автор: 偷聽隔離檯 Lessons from the Next Table
Загружено: 2025-11-20
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你係咪都做緊客戶 (Client) 同創作 (Creative) 之間嘅「夾心人」？
每日面對改極都唔完嘅要求，同埋兩邊嘅情緒轟炸？
好多人以為 Account Servicing (AS) 只係「傳聲筒」，但其實一個頂級 AS 嘅價值，係 AI 都無法取代嘅「翻譯官」同「解難專家」！今集 Enson 同 Carol 會深入拆解，點樣由一個普通嘅傳話人，蛻變成團隊不可或缺嘅核心人物。
#職場 #AccountServicing #廣告公司 #AgencyLife #客戶服務 #溝通技巧 #個人成長 #偷聽隔離台
【時間碼 (Timecode / Chapters)】
00:00 - 開場精華：客戶服務(AS)就係一個「漏斗」？
00:45 - 歡迎收聽《偷聽隔離台》
01:03 - 今集主題：Agency 嘅價值仲喺唔喺度？
02:23 - 核心衝突：客戶 vs 創作 vs Account，點解永遠「火星撞地球」？
03:30 - AS 嘅真正角色：唔係傳話，而係「翻譯官」
04:48 - 【實用技巧】收到「好娘」呢啲 Comment 點算好？問問題嘅藝術
06:42 - 頂級 AS 必備特質：理解雙方底線同真正意思
08:57 - 【職場讀心術】點樣洞悉客戶同創作人背後嘅真正動機？
12:19 - 時間管理嘅角力：創作想完美 vs 客戶要準時
13:59 - 點樣做到「為客人諗多一步」？
15:15 - 【案例分享 1】高手 Send 條片俾客，原來同普通人做法完全唔同！
17:18 - 【案例分享 2】同事 Send 唔到大檔案，點解係因為冇理解到客人真正目的？
20:00 - 擺脫「傳聲筒」思維：主動提供選項 B 同 C 嘅重要性
21:45 - 本集總結：成為有 Value Add 嘅 AS 三大重點
22:30 - 結語 & 宣傳
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