Как автоматизация с помощью ИИ спасает бизнес от потерь

В этом выпуске мы встречаемся с Алексеем Беловым, совладельцем контакт-центра «Открытая Линия». Наш разговор — это детальный и откровенный взгляд изнутри на то, как искусственный интеллект перекраивает ландшафт клиентского сервиса, автоматизируя рутину и открывая новые возможности для бизнеса.

Алексей делится уникальным опытом своей команды: от работы с классическими, ручными методами контроля до смелого внедрения AI-ассистентов в ключевые бизнес-процессы. Вы узнаете, как выглядел сбор и анализ данных до прихода нейросетей и какие потери эффективности были неизбежны при ручной работе.

Мы подробно разберем, какой массив данных и метрик стал обрабатывать нейроассистент, как происходит оцифровка информации и что это дало компании. Алексей объясняет, как сегодня выстроен контроль качества коммуникаций с клиентами и как нейросети не просто анализируют, но и направляют работу операторов в реальном времени.

Отдельно поговорим о ключевых преимуществах системы: ее самообучаемости, умной маршрутизации и глубоком анализе клиентских продуктов. Алексей раскрывает принципы, по которым в компании определяют, где нужен робот, а где — человеческое участие и эмпатия.

Не обойдем вниманием и риски: технологические вызовы на пути развития AI и тонкости соблюдения российского законодательства в области обработки персональных данных. Алексей также делится видением будущего «Открытой Линии»: как будут развиваться технологии, какие компетенции потребуются от сотрудников и какую роль в этом играет непрерывное обучение.

В финале — главный инсайт для предпринимателей: почему адаптивность к изменениям, анализ трендов и инвестиции в квалификацию команды становятся критически важными факторами успеха в современном бизнесе.

▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
Заполнить заявку, чтобы стать следующем гостем нашего ютуб-канала:
https://olinecontact.ru/lp/zayavka-na...
▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
Открытый бизнес — канал о предпринимателях и для предпринимателей в России и за ее пределами.
▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬

▬▬▬▬▬▬ · П р и с о е д и н я й с я: · ▬▬▬▬▬▬▬

○ Сайт: https://www.olinecontact.ru/
○ Instagram*:   / olinecall  
○ ВКонтакте: https://vk.com/callcenteroline
○ Telegram: https://t.me/otkrutayaliniya

▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
*Meta и соцсети компании Facebook, Instagram и Threads признаны экстремистскими и запрещены в РФ
▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
▬• Ставь ЛАЙК! — Это лучшая благодарность автору
▬• Жми КОЛОКОЛЬЧИК! — И не пропустишь следующее видео.
▬• Остались вопросы? Есть мнение? Напиши в КОММЕНТАРИЯХ! — Мы обязательно ответим.
▬• Подпишись на канал: https://goo.su/9bj1