O que é Transformação Digital Iceberg na Gestão Pública?

A Transformação Digital Iceberg é um dos principais problemas enfrentados pela gestão pública. Talvez você não conheça essa expressão, mas ela existe e coloca em risco todo planejamento e ações da administração municipal.

Confira os problemas causados pela Transformação Digital Iceberg.

1 - Falta de integração entre sistemas
2 - Comunicação lenta e fragmentada entre setores
3 - Tarefas manuais e repetitivas
4 - Servidores sobrecarregados
5 - Ausência de dados e indicadores de desempenho
6 - Decisões aleatórias

Nesse tipo de transformação, o Município contrata uma empresa que promete resolver todos problemas com a implantação de um sistema digital. Mas, na prática, os resultados não são transformadores e geram consequências prejudiciais para a gestão.

Depois de ser implantado nas prefeituras, os gestores e servidores percebem que o sistema resolve apenas os problemas superficiais - a ponta do iceberg - deixando os desafios mais profundos e complexos sem solução.

No mundo em que a tecnologia avança rapidamente, é fundamental que a gestão pública acompanhe essa evolução para proporcionar serviços eficientes e satisfatórios à população.

A transformação digital em prefeituras e câmaras têm mudado a forma de governar e de gerir a máquina pública. Por meio de processos digitais, os Municípios estão modernizando seus serviços e obtendo excelentes resultados.

No entanto, ao adotar soluções tecnológicas de forma isolada, sem considerar a integração de sistemas e a revisão de processos, as prefeituras acabam resolvendo apenas os problemas mais visíveis.

A automação de tarefas pontuais e a digitalização parcial de documentos podem melhorar, aparentemente, a eficiência dos serviços, mas não abrangem os desafios subjacentes.

Essa transformação limitada não é capaz de promover a sinergia entre os setores municipais e pode, inclusive, agravar os problemas existentes.

Ao resolver apenas a ponta do iceberg, tudo o que está abaixo da superfície continua um verdadeiro caos.

Os servidores continuam sobrecarregados, os cidadãos permanecem esperando demais por atendimento e os gestores somam mais um problema complexo às várias demandas que precisam resolver.

*Lembre-se*: Um sistema, sozinho, não é capaz de provocar a mudança. A verdadeira transformação digital só acontece com uma metodologia eficiente e uma abordagem abrangente que contempla os três pilares fundamentais dessa jornada: pessoas, processos e tecnologia.

Assista o vídeo e conheça os três pilares fundamentais da verdadeira transformação digital!

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