📍 «Точки контакта» от Игоря Манна — 5 шагов, чтобы клиент влюбился в ваш бренд!

Вы теряете клиентов, даже не подозревая об этом? Книга «Точки контакта» открывает глаза на то, как каждая деталь влияет на восприятие бренда. Создайте опыт, который не забывается!

Что внутри:
— Что такое точки контакта и почему они решают всё
— Как создать «маршрут клиента»
— Проверка всех касаний: от упаковки до e-mail
— Как превратить клиента в адвоката бренда
— Чек-листы для аудита и улучшения сервиса

Для кого:
Для предпринимателей, маркетологов, владельцев бизнеса и всех, кто хочет, чтобы клиенты возвращались снова и снова.

Ставьте 👍, если было полезно! Подписывайтесь ➡️
⚠️ Контент носит ознакомительный характер. Рекомендуем прочесть полную версию книги.

#Маркетинг #ТочкиКонтакта #ИгорьМанн #КнигаЗа5Минут #КлиентскийСервис #Лояльность #БрендСтратегия