Учебное пособие по системе тикетов ServiceNow для начинающих | Лаборатория IT-поддержки

В этом видео я провожу практическую лабораторную работу по системе тикетов ServiceNow, чтобы показать, как создавать, управлять и разрешать запросы в службу ИТ-поддержки — точно так же, как это происходит в реальной среде службы поддержки.

Это часть моего пути в мир технологий, где я накапливаю практический опыт работы в службе ИТ-поддержки и службе поддержки. Независимо от того, готовитесь ли вы к своей первой работе в сфере технологий или хотите понять, как работает ServiceNow, это видео наглядно продемонстрирует, как обрабатываются запросы в профессиональной среде.

🛠️ Что я расскажу в этом видео:
• Создание нового запроса по инциденту
• Обновление информации о запросе и назначение приоритета
• Добавление заметок о разрешении и разрешение запроса
• Работа в интерфейсе ServiceNow для технического специалиста

💼 Почему это важно:
Многие специалисты службы ИТ-поддержки считают опыт работы с системами тикетов, такими как ServiceNow, предпочтительным или обязательным навыком. Практика в таких лабораторных работах помогает получить практические знания, которые будут важны для рекрутеров.

💡 Как я начал работать в IT
Я изучил основы IT и службы поддержки на CourseCareers — онлайн-программе для новичков, которые хотят начать карьеру в IT. Если вы серьёзно настроены начать карьеру в IT, настоятельно рекомендую её изучить. ⬇️⬇️

https://coursecareers.com/a/sidneys?c...

⸻

👉 Подпишитесь, чтобы следить за моими успехами в IT — от службы поддержки до кибербезопасности и не только!

🔍 Ключевые слова:
Руководство по ServiceNow, лабораторная работа по IT-поддержке, практика работы службы поддержки, как использовать ServiceNow, управление инцидентами в ServiceNow, пошаговое руководство по системе тикетов, начальные навыки работы в IT, ServiceNow для начинающих