Как настроить SLA в ServiceNow
Автор: TechWithPri
Загружено: 2022-12-01
Просмотров: 21815
*Привет всем!
Добро пожаловать на мой канал.*
⏱️ТАЙМ-КОДЫ⏱️
0:00 Вступление
0:18 Что мы узнали в прошлом видео?
2:18 Что мы узнаем сегодня
2:29 Что такое SLA
7:27 Влияние, срочность и приоритет
10:40 Как работает SLA для конфигурации
16:58 Настройка нового SLA для ответа
21:30 Спасибо за просмотр!!
Я вернулся с ещё одним интересным техническим видео.
Это 25-е видео из серии обучающих материалов под названием @ServiceNow.
Мы начали раздел «Основное приложение Servicenow», и сегодня мы рассмотрели SLA в ServiceNow.
Сегодня мы разберёмся, что такое SLA или соглашение об уровне обслуживания, а также как настроить SLA в ServiceNow.
Посмотрите видео полностью, чтобы всё понять.
Просмотр записей, списков и форм ServiceNow - • ServiceNow Record, List and Form view
Фильтр, поиск, конструктор условий и навигационная цепочка ServiceNow - • ServiceNow Filter, Search, Condition build...
Контекстное меню ServiceNow - • ServiceNow Context Menu
Изменение списков и форм ServiceNow - • ServiceNow - Modifying List and Forms
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Настройка -
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Клиентская и серверная части ServiceNow - • ServiceNow Client-Side vs Server-Side
Политики пользовательского интерфейса ServiceNow - • ServiceNow UI Policies
Действия пользовательского интерфейса ServiceNow - • ServiceNow UI Actions
Бизнес-сервис ServiceNow Правила - • ServiceNow Business Rules
Клиентский скрипт ServiceNow - • ServiceNow Client Script
Политика данных ServiceNow - • ServiceNow Data Policy
Набор обновлений ServiceNow - • ServiceNow Update Set
---------------------------------------------------------------------------------------------------
Таблицы и поля -
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Таблицы ServiceNow - • ServiceNow Tables
Поля и тип полей ServiceNow - • ServiceNow Fields and Field Type
Связи таблиц ServiceNow и карта схемы - • ServiceNow Table Relationships and Schema Map
Создание пользовательской таблицы ServiceNow - • ServiceNow Create a Custom Table
ServiceNow Extend Table and Dictionary Override - • ServiceNow Extend Table and Dictionary Ove...
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Управление пользователями -
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Пользователи и группы ServiceNow - • ServiceNow User and Groups
Роли ServiceNow - • ServiceNow Roles
Список контроля доступа (ACL) ServiceNow - • ServiceNow Access Control List (ACL)
Как импортировать данные с помощью набора импорта ServiceNow - • ServiceNow How to import data using Import...
#techwithpri #servicenow
Доступные форматы для скачивания:
Скачать видео mp4
-
Информация по загрузке: