Как настроить SLA в ServiceNow

*Привет всем!
Добро пожаловать на мой канал.*

⏱️ТАЙМ-КОДЫ⏱️
0:00 Вступление
0:18 Что мы узнали в прошлом видео?
2:18 Что мы узнаем сегодня
2:29 Что такое SLA
7:27 Влияние, срочность и приоритет
10:40 Как работает SLA для конфигурации
16:58 Настройка нового SLA для ответа
21:30 Спасибо за просмотр!!

Я вернулся с ещё одним интересным техническим видео.
Это 25-е видео из серии обучающих материалов под названием @ServiceNow.
Мы начали раздел «Основное приложение Servicenow», и сегодня мы рассмотрели SLA в ServiceNow.

Сегодня мы разберёмся, что такое SLA или соглашение об уровне обслуживания, а также как настроить SLA в ServiceNow.

Посмотрите видео полностью, чтобы всё понять.

Просмотр записей, списков и форм ServiceNow -    • ServiceNow Record, List and Form view  
Фильтр, поиск, конструктор условий и навигационная цепочка ServiceNow -    • ServiceNow Filter, Search, Condition build...  
Контекстное меню ServiceNow -    • ServiceNow Context Menu  
Изменение списков и форм ServiceNow -    • ServiceNow - Modifying List and Forms  

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Настройка -
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Клиентская и серверная части ServiceNow -    • ServiceNow Client-Side vs Server-Side  
Политики пользовательского интерфейса ServiceNow -    • ServiceNow UI Policies  
Действия пользовательского интерфейса ServiceNow -    • ServiceNow UI Actions  
Бизнес-сервис ServiceNow Правила -    • ServiceNow Business Rules  
Клиентский скрипт ServiceNow -    • ServiceNow Client Script  
Политика данных ServiceNow -    • ServiceNow Data Policy  
Набор обновлений ServiceNow -    • ServiceNow Update Set  

---------------------------------------------------------------------------------------------------
Таблицы и поля -
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Таблицы ServiceNow -    • ServiceNow Tables  
Поля и тип полей ServiceNow -    • ServiceNow Fields and Field Type  
Связи таблиц ServiceNow и карта схемы -    • ServiceNow Table Relationships and Schema Map  
Создание пользовательской таблицы ServiceNow -    • ServiceNow Create a Custom Table  
ServiceNow Extend Table and Dictionary Override -    • ServiceNow Extend Table and Dictionary Ove...  

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Управление пользователями -
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Пользователи и группы ServiceNow -    • ServiceNow User and Groups  
Роли ServiceNow -    • ServiceNow Roles  
Список контроля доступа (ACL) ServiceNow -    • ServiceNow Access Control List (ACL)  
Как импортировать данные с помощью набора импорта ServiceNow -    • ServiceNow How to import data using Import...  

#techwithpri #servicenow