Что делать, если оборудование клиента пропало. Как мы справились с небольшой путаницей в двигател...

Что делать, если у клиента пропало оборудование?

Кража, привоз или ошибочная передача не тому клиенту — это стрессовая ситуация для любой небольшой компании по ремонту двигателей.

В этом видео я рассказываю, как это произошло в нашей мастерской, когда я случайно загрузил не ту газонокосилку в машину клиента.

Брат клиента забрал оборудование и не знал, как выглядит газонокосилка. Мы не осознавали ошибки, пока в понедельник не поехали за другой машиной (это случилось в пятницу).

Она могла быстро выйти из строя, но мы справились с этим правильно. Вот как.

Что вы узнаете из этого видео:

Как профессионально решать ситуации с пропавшим оборудованием — будь то утерянное, украденное или неизвестное состояние

Что говорить и как общаться с обоими клиентами

Почему важно взять на себя ответственность и предложить решение (возврат средств, замена и т. д.)

Как мы использовали видеонаблюдение и инвентаризацию оборудования для решения проблемы

Важность правильной маркировки и отслеживания оборудования позволяет вам знать, сколько единиц оборудования находится в мастерской и что должно быть, а что нет

Простые шаги для повторной проверки оборудования перед погрузкой, доставкой или выдачей. Дважды проверьте серийный номер и название на бирке

Если вы занимаетесь ремонтом или думаете об открытии своего дела, это видео обязательно к просмотру, чтобы понять, что такое доверие клиентов, ответственность и организация работы в мастерской.

Спасибо за просмотр! Если мы помогли вам и вы хотите выразить свою поддержку — поставьте ЛАЙК, ПОДПИШИТЕСЬ или напишите нам ниже. Если вам что-то не понравилось, оставьте свой комментарий ниже — это поможет нам стать лучше!

Не пропустите еженедельные материалы, охватывающие все аспекты запуска и ведения бизнеса по ремонту двигателей малого бизнеса.

Подпишитесь сейчас и нажмите на колокольчик, чтобы получать больше рекомендаций, обзоров и советов от экспертов, которые помогут вашему бизнесу быть впереди конкурентов.

Чтобы ознакомиться с нашими рекомендуемыми инструментами и товарами, посетите наш магазин на Amazon по адресу https://www.amazon.com/shop/individua...

Видеооборудование:
GoPro Hero 13 https://amzn.to/4m3kZQE

Микрофон
DJI Mini Mic 3 https://amzn.to/4bmNROT

На @IndRepair вы найдете наши видео о ремонте двигателей малого бизнеса — райдеров, снегоуборщиков, газонокосилок с нулевым радиусом поворота, инструментов, генераторов, моек высокого давления и других.

О нас:

Меня зовут Мартин. Я ремонтирую инструменты и двигатели малого бизнеса почти 20 лет. У нас небольшая мастерская по ремонту двигателей в Иллинойсе. Мы ремонтируем около 3000 единиц оборудования в год и рассматриваем множество других, ремонт которых не по карману. Надеемся, наши видео помогут вам сэкономить деньги и дадут необходимую информацию для самостоятельной работы с оборудованием или решения возникшей проблемы.

Отказ от ответственности: ссылки в описании являются партнёрскими. Как партнёр Amazon, мы зарабатываем на покупках, соответствующих условиям акции. Дополнительная плата за покупки здесь не взимается. Мы ценим вашу поддержку, которая позволяет нам продолжать предоставлять оригинальный контент!

Пожалуйста, будьте осторожны при ремонте любого оборудования и соблюдайте все возможные меры безопасности. Это видео предназначено исключительно для развлечения и не является финансовой или юридической консультацией.

#ремонтмаленькихдвигателей #ремонтмаленькихгазогенераторов #жизньвремонтноймастерской #обслуживаниеклиентов #перепутанноеоборудование #отслеживаниегазогенераторов #советыпоремонтноймастерской #организациямастерской #инвентаризацияоборудования #маркировкаоборудования #управлениеоборудованием #жизньмеханика #ремонтныйбизнес #честныймеханик #рабочийпроцессремонтноймастерской #бизнесмаленькихдвигателей #ошибкивмастерской #учетоборудования #мастерскаягазогенераторов #ремонтгазонокосилок