【與Son對話｜號外】 張慧敏 | 職場慧眼 | 物業管理解拆防火知識、逃生三寶 | 住戶必學防火知識攻略 | 中文字幕(AI 自動生成)

當走火時應該用濕毛巾或乾毛巾？及其他實用自救貼士，大家可以參考以下連結；
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00:00 開場及嘉賓介紹
00:15 火災事件背景及防火疑問
01:18 火警鐘未響的原因與責任歸屬
03:00 保安員日常防火巡查與職責
04:41 消防保養商責任與防火演習重要性
06:38 滅火器與消防喉轆的使用與操作
08:19 防火課程與消防處社區訓練
10:49 保安員消防培訓及應變原則
13:09 走火通道阻塞問題及處理辦法
15:59 大廈維修、消防檢查及物管與業主法團關係
17:59 三無大廈管理與政府介入
20:04 防火意識推廣與居民培訓
22:59 火警逃生重點與逃生三寶
29:19 火災現場判斷與屋內自保策略
36:26 慘劇教訓與物業管理責任
42:24 防火通告、宣傳與住户溝通
44:12 家居防火裝備選購與實用性
46:32 總結與防火資訊重要性
48:59 多元溝通渠道與社區安全建議
52:04 結語與祝福

主持：張慧敏 (Son姐)
嘉賓：
恆哥 (Chan Nok Hang Chandler - AGW Facility Management Ltd)
何Sir (Tony Ho - Hong Nin Security Co, Ltd.)
導演：Eddie Lui
場地：Hong Nin Security Co, Ltd

【高層大廈火災預防｜物業管理、業主與住戶的共同責任】
近年高層大廈火災事故備受關注，不少案例反映出同一問題——不少危機並非源於「設備失效」，而是「管理失效」與「溝通不足」。火災不是單一人的責任，而是物業管理公司、業主立案法團、保安員以及每一位住戶共同守護的安全工程。
今次內容希望以物業管理角度，帶大家重新理解：高層大廈的防火責任，絕不只是一紙制度，而是一個需要持續合作、持續改善的系統。

一、防火意識：從住戶到管理層都需要「主動」
火災帶來的傷亡與財物損失往往是不可逆的。物業管理公司常強調，防火的第一步並非設備，而是「意識」。日常生活中的小動作——電線老化、煮食未留意、公共地方堆放雜物——都可能演變成嚴重事故。
而要提升意識，靠的不是單向通知，而是三方之間的循環：住戶主動留意、物管主動提醒、法團主動制定政策。當每個居民都願意參與演習、閱讀通告、防止堵塞通道，大廈安全自然提升。

二、火警設備不是擺設：維修、掛牌與誤解澄清
很多居民誤會「火警鐘沒有響」＝「保安員關掉了」。事實上，保安無權、也無能力獨自關閉整套火警系統，這必須由合資格消防承辦商進行訊號隔離。
火警鐘失效的原因通常包括：
承辦商進行工程時未按程序逐層隔離
私自整棟大樓關閉系統以省時
平日缺乏定期檢查
物管有責任督導承辦商、做足 FS251 年度驗證，也需在系統隔離時掛牌提示，避免住戶誤判。這些工序如果其中一環失效，就會削弱整幢大廈的安全。
要減少誤會，物管與住戶之間必須保持透明溝通。例如：
事前公告消防工程
清楚解釋掛牌原因
讓居民明白「警鐘不響」並非管理疏忽
當大家都掌握事實，誤解自然消除。

三、保安與物管的責任：巡查、記錄、報告、教育
物業管理除了行政工作，更重要的是「在前線守住防火底線」。保安員每天巡查的範圍包括：
防煙門是否關好
逃生燈照明是否損壞
走火通道是否阻塞
消防設備是否洩壓、缺水、過期
很多看似微小的問題，如果沒有人發現、沒有人回報，就會在真正火警中釀成無法挽回的後果。
而物管需承擔的是更高層次的責任：
制定巡查制度
聯絡承辦商維修
安排火警演習
向法團匯報安全狀況
發放防火通告
推動居民參與訓練
高層大廈的安全，其實是由大量日常細節堆疊出來的。

四、住戶的角色：火警演習不是「表面功夫」
不少居民對火警演習的印象仍然停留在「麻煩」「沒必要」。但真正危險來臨時，最致命往往不是火，而是「不知道怎樣逃」。
正確逃生原則包括：
三寶常備：鑰匙、手機（連充電器）、毛巾
若門外濃煙密佈，留守室內、封好門縫
接近廚房或洗手間等有水源的位置
斷電以防短路
開窗求救（視乎現場狀況）
這些看似簡單的知識，需要透過演習、宣傳與重複提醒才能成為肌肉記憶。而物業管理、法團與住戶必須建立共識：演習不是麻煩，而是生命練習。

五、雜物問題：最常見、亦最危險
走火通道堆滿雜物，是高層大廈最常見的違規情況。管理公司常常面對兩難：居民覺得是「暫放」，管理層卻需要遵守法例。
依《大廈公契》及相關條例，物管有權：
發出通知
要求清理
在無回應時採取進一步行動
這也是物管與法團最容易與住戶產生矛盾的位置。因此，真正有效的方法是 提前教育 + 清晰制度 + 持續溝通，讓居民明白：雜物不只是「不整齊」，而是「阻礙生路」。

六、資訊統一：多管道宣傳才真正有效
現代大廈人口多，資訊分散，各住戶接收方式不同。物管必須做到「資訊一定送到手上」，包括：
大堂電視/螢幕
電郵
WhatsApp/WeChat 群組
電梯內通告
紙本 circular
尤其牽涉逃生、火警設備維修、雜物清理等重要內容，更需要分類推送，提高閱讀率。
最理想的做法是一個「防火專區」或「安全群組」集中發布，同時減少訊息淤塞。

七、持續學習：防火能力是可以被培養的
不少市民不知道，政府其實有提供相關課程，例如：
社區應急先鋒（強烈推薦）
消防署基本應急訓練
物管可以主動推廣，甚至邀請專業導師到屋苑舉行小型講座。這不單提高住戶的知識，也能提升整體社區的應變能力。

八、三方合作是關鍵：任何一方掉以輕心，整棟大廈都會受影響
高層大廈的防火安全，就像三條線共同拉起的安全網：
住戶——負責自我準備與配合
不阻塞通道
準備逃生三寶
參與演習
主動提報問題
物管——負責執行、巡查、溝通
維修管理消防設備
舉辦演習
發佈通告
與承辦商保持專業審視
向法團回報
業主立案法團——負責制度與政策
制訂安全條例
檢視預算與維修計劃
指導管理公司方向
居民教育與宣傳政策
任何一方忽略，都會令整套安全系統變得脆弱。

【總結】守住一棟大廈，需要每一個人一起負責
火災預防的核心不是恐懼，而是合作。一幢大廈若想真正安全，必須做到三件事：
1. 防患未然——設備完好、雜物清除、巡查落實
2. 清晰資訊——讓每一位住戶收到正確指引
3. 齊心參與——演習、培訓、提問、配合制度
防火是一個共同工程，生命安全更是社區最值得守護的價值。讓我們一起讓大廈變得更安全、更可靠，也為自己與家人多加一層保障。