4. CÁCH GIẢI QUYẾT MỌI ĐÁNH GIÁ TIÊU CỰC CỦA KHÁCH HÀNG TRÊN BOOKING.COM Chủ cơ sở lưu trú cần biết

Trong thế giới đặt phòng trực tuyến ngày nay, đánh giá của khách hàng chính là "tiền tệ" quyết định sự thành bại của một khách sạn. Video này sẽ chia sẻ với bạn tầm quan trọng của việc quản lý đánh giá và chiến lược quản lý danh tiếng hiệu quả trên các kênh OTA như Booking.com.

Bạn sẽ học được trong video này:
✅ Tại sao đánh giá lại ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ conversion (chuyển đổi) và thứ hạng trên trang?
✅ Các chiến thuật thực tế để khuyến khích khách hàng để lại đánh giá tích cực một cách tự nhiên.
✅ Cách xử lý KHÔN NGOAN và CHUYÊN NGHIỆP nhất với những đánh giá tiêu cực, bao gồm cả những đánh giá "không đáng tin cậy".
✅ Cách sử dụng tính năng "Báo cáo đánh giá" trên Booking.com để bảo vệ danh tiếng cho cơ sở của mình.

Hãy biến những phản hồi của khách hàng thành cơ hội vàng để cải thiện dịch vụ, nâng cao trải nghiệm và thu hút nhiều đặt phòng hơn!

CÁC BƯỚC HÀNH ĐỘNG NGAY:

Tối ưu trải nghiệm khách hàng từ khâu check-in đến check-out.

Chủ động lắng nghe và giải quyết vấn đề ngay khi còn tại khách sạn.

Xây dựng quy trình thu thập phản hồi sau khi khách rời đi (email, SMS).

Phản hồi lại TẤT CẢ các đánh giá, cả tích cực lẫn tiêu cực, một cách chân thành và nhanh chóng.

TÀI LIỆU THAM KHẢO & LIÊN KẾT HỮU ÍCH (Thêm link của bạn vào đây):

Link tải E-book "10 Cách Tăng Đánh Giá 5 Sao"

Link khóa học "Quản Trị Danh Tiếng Khách Sạn Số"

Theo dõi chúng tôi trên Facebook: [Link Facebook Page]

Cảm ơn các bạn đã theo dõi! Hãy để lại bình luận về chiến lược quản lý đánh giá của bạn bên dưới và chia sẻ kinh nghiệm của mình nhé!

HASHTAG:
#QuảnLýDanhTiếng #KháchSạnThôngMinh #ĐánhGiáBookingCom #OTAManagement #KinhDoanhKháchSạn #MarketingKháchSạn #CustomerReviews #HospitalityManagement #TăngDoanhThuKháchSạn #PhảnHồiĐánhGiá #BookingComTips #QuảnTrịKháchSạn