Verspätungen, Zugausfälle, Servicepersonal – Hinter den Kulissen vom Hauptbahnhof Stuttgart

Der Stuttgarter Hauptbahnhof ist jeden Tag zentraler Anlaufpunkt von tausenden Reisenden, Pendlerinnen und Pendlern. Es ist der sechstgrößte Bahnhof Deutschlands und fällt nicht selten wegen den Zugausfällen und Verspätungen auf. Denn die riesige Baustelle vom Bahnprojekt Stuttgart 21 macht den Hauptbahnhof in Stuttgart zu einem Dauerprovisorium. Viele Menschen etwa als Servicepersonal, Bahnhofsmanager oder als Ehrenamtlicher bei der Bahnhofsmission am Stuttgarter Hauptbahnhof. Einige von ihnen begleiten wir bei ihrem Job und schauen hinter die Kulissen vom Stuttgarter Bahnhof.

00:00 Der Bahnhofsmanager
140 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter halten den Stuttgarter Hauptbahnhof am Laufen. Ihr Chef ist seit mehr als 20 Jahren Nikolaus. Er ist unter anderem verantwortlich für die Sicherheit. Vor kurzem musste der Bahnhof wegen einer Bombendrohung geräumt werden.

04:57 Die Servicekraft
Lea arbeitet seit zwei Jahren als Servicekraft am Stuttgarter Hauptbahnhof. Sie beantwortet Fragen der Fahrgäste, hilft bei Verspätungen und wenn der Zug ausfällt. Kein Problem für Lea. Zuvor war sie als Flugbegleiterin bei Germanwings tätig.

10:09 Der Metzger
Früher war Uwe oben in der Bahnhofshalle des Stuttgarter Hauptbahnhofs tätig, heute verkauft er beim Metzger unten in der Klett-Passage Wurst und Fleisch. Hier gibt es sieben Tage die Woche deftige Kost wie Fleischkäse und Schnitzel. Es gibt viele Stammgäste beim Stuttgarter Metzger, die beim Umsteigen einen kleinen Abstecher zum Essen hierher machen.

13:08 Bei der Bahnhofsmission am Hauptbahnhof Stuttgart
Schwester Birgit arbeitet seit sieben Jahren in der Bahnhofsmission in Stuttgart. Sie und ihr Team kümmern sich unter anderem um Obdachlose. Sie bekommen kostenlos Tee und eine Kleinigkeit zu Essen. Außerdem vermittelt die Vinzentinerin Schlafplätze in den Notunterkünften der Stadt Stuttgart.

17:14 Der Shuttleservice am Hauptbahnhof wegen Stuttgart 21
Seit Jahren müssen Zugreisende in Stuttgart wegen der Baustelle von Stuttgart 21 weite Umwege in Kauf nehmen. Momentan führt ein etwa 500 Meter langer Steg zu den Bahngleisen. Das dauert zu Fuß rund zehn Minuten. Mit dem Shuttleservice von Steffen und Nicolas braucht man nur halb soviel Zeit. Nutzen können das Angebot alle Reisenden am Hauptbahnhof Stuttgart.

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