Episódio 18 - Nathália D´Aquino: as três chaves para transformar atendimento em lucro
Автор: Rica Conexão
Загружено: 2025-11-09
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Neste episódio, recebemos Nathália D´Aquino — administradora, atriz e empresária que transformou sua bagagem criativa e estratégica em uma das primeiras iniciativas de educação corporativa focadas na centralidade do cliente no Brasil.
Falamos sobre como pequenas e médias empresas podem lucrar mais ao entregar experiências melhores, mesmo com recursos limitados.
Exploramos bastidores da certificação da Disney, estratégias de atendimento que geram encantamento real e as três chaves para transformar atendimento em lucro:
Reduzir o esforço do cliente.
Criar conexões emocionais.
Dar clareza sobre cada próximo passo da jornada.
💬 Também falamos sobre liderança viva - aquela que participa, inspira e sustenta a cultura de excelência.
🎧 Ouça até o fim para repensar como você conduz a experiência do cliente no seu negócio.
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