Как разрушить барьеры в общении - Олег Постаногов

Если попытаться выразить в одном предложении главный принцип, который я
усвоил, изучая межличностные отношения, он будет звучать так: сначала стремитесь
понять, а потом - быть понятым. Этот принцип - ключ к эффективному межличностному
общению.


1. Слушать, чтобы ответить - или чтобы понять?
2. Три способа неэффективного общения
♦ мы только делаем вид, что слушаем
♦ мы слышим лишь отдельные куски из разговора
♦ мы внимательно вслушиваемся в слова, но игнорируем чувства и переживания говорящего
3. Четыре способа реакции в разговоре, приводящей к отчуждению и враждебности
♦ оценка
♦ советы
♦ интерпретация
♦ выпытывание
 4. Единственный эффективный способ общения и правильного поведения в разговоре: эмпатическое слушание
♦ это повторение слов собеседника
♦ перефразирование сказанного собеседником
♦ обозначение чувств собеседника, о которых он прямо не говорит, но которые угадываются за его словам
♦ перефразирование сказанного собеседником и обозначение его чувств
 5. Как применять принципы эмпатического слушания в деловой сфере
 Резюме: «Сначала стремитесь понять, потом - быть понятым».


Немного о себе:
Обожаю практическую психологию, получаю огромное удовольствия, от того как меняются отношения, становятся легкими и радостными, наполняясь безусловной любовью - Олег Постаногов

Запись на бесплатную консультацию - https://mirmanagementa.com/consultati...