Речевая аналитика голоса клиента - Ольга Розинова, Travelline
Автор: iSpring Tech
Загружено: 2025-06-25
Просмотров: 83
В докладе:
1. Неэффективность классического контроля качества, потребность в новых методах анализа качества обслуживания.
2. Поиск вендера: критерии выбора, ограничения
3. Внедрение дашборда для анализа звонков и мониторинга показателей качества.
4. Практический опыт: анализ первых проваленных гипотез и корректировка подходов.
Доступные форматы для скачивания:
Скачать видео mp4
-
Информация по загрузке: