Teoria dos motivadores e fatores de higiene de Herzberg

Neste vídeo eu falo sobre a Teoria dos motivadores e fatores de higiene de Herzberg.

O que é a teoria dos motivadores e fatores de higiene de Herzberg?

Frederick Herzberg desenvolveu a Teoria dos Dois Fatores em 1959. Depois de fazer uma revisão completa na literatura e eles entrevistarem 203 engenheiros e contadores para validar os fatores levantados.

Ele descobriu que certas características de um trabalho estão consistentemente relacionadas à satisfação no emprego. Enquanto outros fatores diferentes estão associados à insatisfação no trabalho.
Motivadores: são os fatores que incentivam os funcionários a trabalharem mais, ou seja, estes fatores aumentam a satisfação no trabalho;
Fatores de higiene: já estes fatores não incentivam os funcionários a trabalhar mais, mas quando eles não estão presentes eles desmotivam e geram insatisfação no trabalho.

Quais são os fatores motivadores?

Realização: um trabalho deve dar ao empregado um senso de realização. Isso proporcionará uma sensação de orgulho de ter feito algo difícil que vale a pena.

Reconhecimento: um trabalho deve proporcionar ao funcionário elogios e reconhecimento de seus sucessos. Esse reconhecimento deve vir tanto de seus superiores quanto de seus pares.

Significância: o trabalho em si deve ser interessante, variado e fornecer desafios suficientes para manter os funcionários motivados.

Responsabilidade: os funcionários devem “possuir” seu trabalho. Eles devem se responsabilizar pela conclusão e não se sentirem como se estivessem sendo micro gerenciados.

Avanço: o trabalho deve gerar oportunidades de promoção e avanço na carreira para motivar os funcionários a terem um bom desempenho.

Crescimento: o trabalho deve dar aos funcionários a oportunidade de aprender novas habilidades. Isso pode acontecer no trabalho ou através de treinamentos externos.

Quais são os fatores de higiene?

Políticas da empresa: as políticas da empresa devem ser justas e claras para todos os funcionários. E mais, elas também devem ser equivalentes aos dos concorrentes.

Supervisão: a supervisão deve ser justa e apropriada. O empregado deve ter autonomia para trabalhar e propor formas de trabalho.

Relacionamentos: a relação dos funcionários com seus pares, superiores e subordinados deve ser apropriada e aceitável. Não deve haver nenhum elemento de conflito ou humilhação presente.

Condições de trabalho: as condições de trabalho devem ser seguras, limpas e higiênicas. Os equipamentos de trabalho devem ser atualizados e bem conservados.

Salários: a estrutura salarial deve ser apropriada e razoável. A remuneração total deve ser igual e competitiva para aqueles na mesma indústria e no mesmo nível.

Status: a organização deve manter o status de todos os funcionários dentro da organização. Realizar um trabalho significativo pode fornecer um senso de status.

Segurança: é importante que os funcionários sintam que seu trabalho é seguro e não estão sob a ameaça constante de serem demitidos ou sofrerem acidentes.

Como aplicar a teoria dos dois fatores de Herzberg?

Passo 1: Eliminar a insatisfação no trabalho

A primeira ação é identificar quais são eles dentro da sua empresa ou departamento.

Cada pessoa examinará os fatores de higiene por meio da sua própria percepção e expectativa. Por isso, é importante conversar com as pessoas para descobrir quais sãos as suas reclamações sobre o trabalho.

Outra opção é fazer pesquisas informais para colher as opiniões das pessoas sobre as condições de trabalho, clima organizacional, interação entre as pessoas etc. nos empregos.

Passo 2: Criar condições para satisfação no trabalho

Depois de ter removido os fatores de higiene, o próximo passo é aumentar a satisfação no trabalho de cada membro da equipe.

Segundo Herzberg, para criar satisfação você precisa abordar os fatores motivadores associados ao trabalho.

Ele chamou isso de “enriquecimento do trabalho” e a sua premissa era que todo trabalho deve ser examinado individualmente para determinar como ser mais satisfatório.

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Lucas Retondo