Cisco Unified Contact Center Express & Software Empresarial (Spanish)

Spectrum Corporation ofrece informes en tiempo real para la visualización del centro de llamadas en pantallas LCD, Dashboards, ordenadores de sobremesa, Informes Web, correo electrónico y otros Wallboards tradicionales. Utilizando datos combinados y segregados, nuestros productos proporcionan datos críticos a los agentes, supervisores, gerentes y altos directivos.

Los siguientes productos son totalmente compatibles con Cisco Express y Cisco Enterprise.

Pantallas LCD / Wallboards
• Críticos Bienes Estadística Tiempo y mensajes para agentes
• Vivo web, video, feeds RSS y TV
• Secuencia de datos para el Día
• Los datos de múltiples fuentes combinadas Juntos

Dashboards
• Múltiples Dashboards Fuente - voz, correo electrónico, charla
• Estados de agente
• Grupo y los Estados Agente combinado en el mismo tablero de instrumentos
• profundizar para Grupos Específicos

Desktops
• Siempre pequeños escritorios porque inmobiliario escritorio es crítica
• Grupo y el Agente Unidos Combinada
• Gráficos de fácil lectura KPI

Web Reports
• Combinado de CSQ para el Grupo de Información
• Profundizar al Desempeño del agente por grupo
• Profundizar al agente específico Rendimiento histórico

Alertas y Informes Email
• iPhone y Android Compatible
• Alertas por correo electrónico cuando el jugador de múltiples KPI están en Umbral
• Diariamente enviadas por correo electrónico y semanal Informes
Wallboards tradicionales
• Wallboards tradicionales con texto y mensajes
• Tres y Cuatro Línea Wallboards
• Habilitado IP