Индикаторы NBN горят, но интернета нет? «Призрачная» неисправность, которую упускают из виду инте...

Отчет о неисправности: Загадка HFC-сети «Свет горит, но никого нет дома»

В этом видео я нахожусь в Энгадине, Сидней, расследуя неприятную ситуацию для нашей клиентки Мишель. После сильного шторма, отключившего услуги в ее доме, NBN заявила, что неисправность устранена. Но для Мишель кошмар только начинался.

Симптомы:

На блоке подключения NBN HFC (Arris) горят 4 постоянно горящих индикатора (Питание, Входящий поток, Восходящий поток, Онлайн).

Горит индикатор WAN модема.

Результат: Абсолютно НЕТ доступа в интернет.

«Игра в обвинения»: Мы провели более часа на телефоне с TPG. Они обвинили модем (мы его заменили — не помогло). Они обвинили настройки (мы их проверили — не помогло). Они утверждали, что у них все «в порядке».


Вердикт независимой аудиторской проверки: Когда интернет-провайдер не может удаленно «загрузить» или перезагрузить ваш NBN NTD, но все индикаторы горят постоянно, это часто указывает на физическое несоответствие в сетевой инфраструктуре. Мой диагноз? Несоответствие портов главного распределительного щита / перекрестное подключение.

Весьма вероятно, что во время ремонта после шторма техники NBN случайно подключили устройство Мишель к неправильному порту на главном распределительном щите (MDF). Ее модем взаимодействует с сетью NBN, но он «стучит» не в ту дверь.

Это видео служит неопровержимым доказательством для подачи жалобы в Управление омбудсмена по телекоммуникациям (TIO), чтобы заставить NBN и TPG прекратить мониторинг и начать устранение неполадок.

Хронология: 0:00
Ущерб от шторма в Энгадине 0:50
«Игра в обвинения» с TPG 1:20
«Фантомное» соединение: 4 постоянно горящих индикатора 2:30
Почему интернет-провайдер не смог перезагрузить NBN-бокс 3:00
Диагностика: Несоответствие портов MDF (перекрестное подключение) 4:00
Проверка линии: «Вращающееся колесо судьбы» 5:15
Обращение к TIO 5:40 - Нужен независимый эксперт?

Нужен независимый сетевой аудитор? Если вы оказались в ловушке «игры в обвинения» между вашим интернет-провайдером и NBN, мы можем предоставить вам необходимую диагностическую уверенность, чтобы добиться решения проблемы.

🔗 Ссылки и ресурсы

Позвоните нам: 02 9188 1577

Помогите мне починить ваш интернет: https://secureacom.com.au/internet-te...

SECURE A COM: https://secureacom.com.au/

Узнайте о решении проблем с интернетом: https://secureacom.com.au/telecommuni...

Посмотрите наши примеры работ: https://secureacom.com.au/category/ca...

Подписывайтесь на нас в TikTok:   / secure.a.com  

Facebook:   / secureacom  

Посмотрите наши отзывы в Google: https://www.google.com/maps/place/SEC...

#NBN #ПроблемыСИнтернетом #TPG #HFC #НеисправностиNBN #SecureACom #SydneyTech #Engadine #Телекоммуникации #РемонтИнтернета #НетИнтернета #ПомощьПоМодемам #МодемArris #ТехническиеСоветы #АудитСети #MDF #КабельныйПровод #Обвинения #TIO #ПраваПотребителей #ПроблемыСWiFi #МалыйБизнесСидней #ТехническаяПоддержка #ПрокладкаКабелейПередачиДанные #ТехникNBN