SIAM™でビジネスはどう変わる？ 今求められるサービス統合管理と価値創出
Автор: ITプレナーズジャパン・アジアパシフィック
Загружено: 2023-10-20
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2023年10月3日に開催したセミナーの動画です。
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近年、多くの企業がデジタルトランスフォーメーションに取り組む中、SIAM™（Service Integration And Management）は複数のサービスプロバイダから提供されるサービスを統合する手法として注目されています。
クラウドサービスが乱立する現代、ITサービスのフルアウトソースの時代は既に終わり、マルチソーシング環境があたりまえとなっています。各サービスプロバイダーがそれぞれのサービスを責任を持って管理している一方で、利用する側のユーザーや顧客の観点から考えると、本当に最適な統合されたサービスとして活用できているのでしょうか。
本セミナーでは、まずSIAM™の基本的な考え方とその重要性について詳しく解説します。さらに、日本においてSIAM™を先進的に活用している事例をご紹介します。
00:00 オープニング
00:43 講演1：SIAM™ 概要紹介
02:28 講演1：IT必須のビジネス環境の例
04:13 講演1：SIAM™成り立ちの背景
05:35 講演1：マルチソーシングの課題
07:09 講演1：SIAM™で紹介されている例
11:58 講演1：サービスインテグレーターの4つのタイプ
13:26 講演1：まとめ
16:08 講演2：SIAMを活用した実践例「グローバルSMO構想」
16:23 講演2：佐々木様プロフィール
18:53 講演2-1：会社概要
20:21 講演2：ITサービスマネジメントシステム適用範囲
44:32 講演2-2. ITサービスマネジメント導入過程
23:48 講演2：障害件数・変更件数および障害発生率の推移
25:15 講演2-3：当社SIAMの取り組み〜グローバルSMO構想への歩み〜
36:51 質疑応答
50:51 クロージング
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