От Rolodex до стратегии роста CRM

От каталога до удержания клиентов: настоящая эволюция CRM

CRM уже не тот, что раньше, и Каран Тибдевал, The CRM Guy™️, объясняет, почему это хорошо. В этом ролике из ExperiMENTAL Каран подробно рассказывает о развитии CRM: от баз данных продаж 1980-х годов до современных систем взаимодействия, ориентированных на мобильные устройства. Он рассказывает, почему определения до сих пор сбивают людей с толку, как названия должностей скрывают огромные различия в навыках и как выглядит «хорошо» в CRM сегодня. Если вы всё ещё считаете, что CRM — это электронные письма и таблицы, это изменит ваше представление.

В этом ролике:
• Как на самом деле появился CRM (спойлер: бумажные заметки)
• Почему роли CRM в B2B и B2C совершенно разные
• Как COVID ускорил стратегии роста жизненного цикла
• Почему названия должностей не отражают реальных навыков CRM
• Как выглядит «хороший» CRM в мире мобильных технологий

Слушайте подкаст ExperiMENTAL на Apple, Spotify и других платформах, где вы слушаете подкасты

Подпишитесь на рассылку: https://experimental.beehiiv.com

Новые выпуски каждый второй четверг в 6:00 по Гринвичу.

Никакой ерунды. Просто более продуманный маркетинг, основанный на данных.

Подготовлено APodcastGeek
https://apodcastgeek.com/

#МаркетингСтратегия #МаркетингНаУправленииДанными #МаркетингРост #CRMEvolution #МаркетингЖизненногоЦикла #ВовлеченностьКлиентов #MobileCRM #ИсторияМаркетинга