Популярное

Музыка Кино и Анимация Автомобили Животные Спорт Путешествия Игры Юмор

Интересные видео

2025 Сериалы Трейлеры Новости Как сделать Видеоуроки Diy своими руками

Топ запросов

смотреть а4 schoolboy runaway турецкий сериал смотреть мультфильмы эдисон
dTub
Скачать

나는 아직도 ‘갑질 고객’의 전화를 끊을 수 없다 - BBC News 코리아

Автор: BBC News 코리아

Загружено: 2021-11-26

Просмотров: 3992

Описание:

2018년 10월 감정노동자를 보호하는 법(산업안전보건법 개정)이 처음으로 시행됐다. 법 시행 2년이 지난 지금, 감정노동자들의 삶에는 변화가 있었을까?

BBC 코리아가 만난 콜센터 상담원들은 감정노동 강도에 큰 변화가 없다고 말한다. 오히려 법 개정 후 상담원들을 대상으로 한 괴롭힘의 양상이 바뀌고 있다고 했다.

악성 고객들의 성희롱은 좀 더 교묘해졌다. 노골적인 욕설대신 상담원의 인격을 비하하는 표현을 쓰기도 한다.

규정상으로는 성희롱이나 욕설을 하는 고객의 전화를 끊을 수 있다. 그러나 전화를 끊었다는 이유로 민원을 제기하는 최악의 상황이 두려워 대부분은 악성고객과 통화를 1시간 넘게 이어가길 ‘선택’할 수밖에 없다.

법 개정에 따라 성희롱을 한 고객에 대한 처벌도 가능하지만, 증거가 될 통화기록은 고객정보라는 이유로 얻기가 쉽지 않다.

#감정노동자 #감정노동자보호법 #콜센터

더 자세히 알고 싶다면
BBC News 코리아: bbc.com/korean

나는 아직도 ‘갑질 고객’의 전화를 끊을 수 없다 - BBC News 코리아

Поделиться в:

Доступные форматы для скачивания:

Скачать видео mp4

  • Информация по загрузке:

Скачать аудио mp3

Похожие видео

array(10) { [0]=> object(stdClass)#4222 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "h_c7RFgVjsQ" ["related_video_title"]=> string(95) "감정 노동의 끝판왕, 콜센터! / PD로그 감사합니다. 상담원 이PD입니다 1/2" ["posted_time"]=> string(25) "3 месяца назад" ["channelName"]=> string(27) "EBSDocumentary (EBS 다큐)" } [1]=> object(stdClass)#4195 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "GHm6As1PRBI" ["related_video_title"]=> string(82) "수능 끝나고 돌아보는 한국 고3의 100일 수험기 - BBC News 코리아" ["posted_time"]=> string(21) "3 года назад" ["channelName"]=> string(18) "BBC News 코리아" } [2]=> object(stdClass)#4220 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "RGLCGbdVNZ4" ["related_video_title"]=> string(118) "Закрытая Северная Корея. Шокирующая правда, о которой не говорят" ["posted_time"]=> string(21) "1 день назад" ["channelName"]=> string(33) "Макс Путешествует" } [3]=> object(stdClass)#4227 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "1HAAvqcUoD0" ["related_video_title"]=> string(107) "Шокирующее решение Белого дома / Конец войны приближается?" ["posted_time"]=> string(21) "4 часа назад" ["channelName"]=> string(10) "NEXTA Live" } [4]=> object(stdClass)#4206 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "nkAlxzTuf2I" ["related_video_title"]=> string(86) "Декодер. Игра гения (2024, фильм) Decoded | Dram, Historical film" ["posted_time"]=> string(23) "1 месяц назад" ["channelName"]=> string(23) "Doctor Smile Azerbaijan" } [5]=> object(stdClass)#4224 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "m_aijhme1ro" ["related_video_title"]=> string(127) ""꿀먹은 벙어리가 됩니다." 당신을 만만하게 보는 진상들, 간단히 제압하는 법 (정문정 작가 1부)" ["posted_time"]=> string(21) "2 года назад" ["channelName"]=> string(18) "지식인사이드" } [6]=> object(stdClass)#4219 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "j-tBREhYQhA" ["related_video_title"]=> string(112) "시원하게 욕 한마디 날리고 그만두는 이PD / PD로그 감사합니다. 상담원 이PD입니다 2/2" ["posted_time"]=> string(25) "3 месяца назад" ["channelName"]=> string(27) "EBSDocumentary (EBS 다큐)" } [7]=> object(stdClass)#4229 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "0egYAsq4uUE" ["related_video_title"]=> string(56) "매일 욕을 들으면서 일하는 사람들 | Invited" ["posted_time"]=> string(21) "2 года назад" ["channelName"]=> string(9) "씨리얼" } [8]=> object(stdClass)#4205 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "gersKmoQxoo" ["related_video_title"]=> string(168) "💥ПОРТНИКОВ: путин в истерике от отчета по атаке на Киев, Кремль выбрал новую тактику ударов" ["posted_time"]=> string(21) "4 часа назад" ["channelName"]=> string(31) "Телеканал Прямий" } [9]=> object(stdClass)#4223 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "3HG_35KBrK0" ["related_video_title"]=> string(175) "РОМАНОВА: "Мы знаем, что такой приказ был отдан": что с Кадыровым, Дуровым, Шлосбергом и Мединским" ["posted_time"]=> string(21) "4 часа назад" ["channelName"]=> string(24) "И Грянул Грэм" } }
감정 노동의 끝판왕, 콜센터! / PD로그 감사합니다. 상담원 이PD입니다 1/2

감정 노동의 끝판왕, 콜센터! / PD로그 감사합니다. 상담원 이PD입니다 1/2

수능 끝나고 돌아보는 한국 고3의 100일 수험기 - BBC News 코리아

수능 끝나고 돌아보는 한국 고3의 100일 수험기 - BBC News 코리아

Закрытая Северная Корея. Шокирующая правда, о которой не говорят

Закрытая Северная Корея. Шокирующая правда, о которой не говорят

Шокирующее решение Белого дома / Конец войны приближается?

Шокирующее решение Белого дома / Конец войны приближается?

Декодер. Игра гения (2024, фильм) Decoded | Dram, Historical film

Декодер. Игра гения (2024, фильм) Decoded | Dram, Historical film

"꿀먹은 벙어리가 됩니다." 당신을 만만하게 보는 진상들, 간단히 제압하는 법 (정문정 작가 1부)

시원하게 욕 한마디 날리고 그만두는 이PD / PD로그 감사합니다. 상담원 이PD입니다 2/2

시원하게 욕 한마디 날리고 그만두는 이PD / PD로그 감사합니다. 상담원 이PD입니다 2/2

매일 욕을 들으면서 일하는 사람들 | Invited

매일 욕을 들으면서 일하는 사람들 | Invited

💥ПОРТНИКОВ: путин в истерике от отчета по атаке на Киев, Кремль выбрал новую тактику ударов

💥ПОРТНИКОВ: путин в истерике от отчета по атаке на Киев, Кремль выбрал новую тактику ударов

РОМАНОВА:

РОМАНОВА: "Мы знаем, что такой приказ был отдан": что с Кадыровым, Дуровым, Шлосбергом и Мединским

© 2025 dtub. Все права защищены.



  • Контакты
  • О нас
  • Политика конфиденциальности



Контакты для правообладателей: [email protected]