O que Alexandre Birman (Arezzo) e Marcos Leal (Evino) pensam sobre o Figital no varejo | NeoFeed

A abertura do NeoSummit Futuro do Varejo, realizado pelo NeoFeed na sexta-feira, 7 de novembro, reuniu dois pesos pesados em seus respectivos segmentos: Alexandre Birman, CEO do grupo varejista de moda Azzas 2154, e Marcos Leal, cofundador da Evino e conselheiro da holding de vinhos Víssimo Group. O Azzas é fruto da fusão, em 2024, da Arezzo e do Grupo Soma, empresas que fizeram fama a partir do varejo físico e, posteriormente, no digital. A Víssimo Group, por sua vez, foi criada a partir da Evino, um e-commerce de vinhos, e expandiu suas fronteiras ao offline com a compra, em 2021, da Grand Cru.

Apesar das origens distintas e dos caminhos inversos percorridos pelos dois grupos, há um ponto de convergência nesses roteiros - o chamado figital. E, cada vez mais, um consenso sobre esse conceito: não há mais espaço para a separação entre o ambiente físico e os canais digitais. "O figital é você eliminar qualquer tipo de barreira da experiência física e digital", disse Birman. "É ter a cliente no centro e ela sentir a mesma experiência, independentemente se está com o aplicativo ou dentro da sua loja. Ela tem que sentir que é uma marca só, um ambiente único."

Nesse contexto, o CEO do Azzas destacou um dos números fruto dessa relação entre os canais. Hoje, no grupo, cerca de 25% das vendas concluídas nas lojas físicas nascem de um contato remoto, seja via WhatsApp ou outro canal digital, feito pelas vendedoras desses pontos de venda.

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