Logistyka zwrotów. Sprawdź jak opanować chaos w logistyce obsługi zwrotów.

Logistyka zwrotów jest jednym z kluczowych elementów wpływających na efektywność intralogistyki. W tym filmie dowiesz się na co zwracać szczególna uwagę.

Czy wiesz, że w Polsce ponad 70% klientów e-commerce kiedykolwiek zwróciło towar, a w branży fashion odsetek zwrotów w okresach szczytowych, jak black week, może sięgać nawet 80%? Logistyka zwrotna, często niedoceniana, staje się jednym z największych wyzwań dla firm, generując ogromne koszty i wpływając na wizerunek marki. Średni koszt obsługi jednego zwrotu to aż 46 złotych! Jak sobie z tym poradzić?

W tym odcinku podcastu "Nawigacja w Świecie Logistyki" zagłębiamy się w świat zwrotów. Krok po kroku wyjaśniam, skąd biorą się zwroty, jak je kategoryzować i jakie procesy wdrożyć, aby nie zdominowały one Twojego magazynu. Niezależnie od tego, czy prowadzisz małą firmę, zarządzasz średnim przedsiębiorstwem, czy jesteś częścią globalnej korporacji, znajdziesz tu praktyczne porady i strategie, które pomogą Ci zoptymalizować ten newralgiczny obszar.

Porozmawiamy o tym, jak kluczowa jest odpowiednia organizacja pracy – od identyfikacji przesyłki, przez kontrolę jakości, aż po decyzję o ponownym wprowadzeniu produktu do sprzedaży. Dowiesz się, jak uniknąć najczęstszych pułapek, jak zorganizować strefę zwrotów w małym magazynie i dlaczego wdrożenie systemu WMS staje się koniecznością przy większej skali działalności. Podpowiadam również, kiedy warto rozważyć outsourcing logistyki zwrotnej i jak się do tego przygotować, aby współpraca była efektywna.

Ten materiał to kompendium wiedzy dla każdego, kto chce zrozumieć i usprawnić procesy zwrotów w swojej firmie – od magazyniera, przez kierownika, aż po dyrektora i prezesa. Zapraszam do oglądania i dyskusji!

Spis treści:

00:00 Wstęp – Dlaczego logistyka zwrotów jest tak ważnym tematem?
01:46 Skąd biorą się zwroty? Główne przyczyny i kategorie.
03:53 Jakość zwrotów i specyfika branży fashion.
06:20 Koszty ukryte, czyli ile naprawdę kosztuje obsługa jednego zwrotu.
07:41 Wyzwania operacyjne – od identyfikacji po awizację.
12:11 Co składa się na cenę zwrotu? Analiza kosztów.
14:23 Rozwiązania dla małych firm – jak tanio i skutecznie zorganizować proces?
17:36 Rozwiązania dla średnich firm – rola systemu WMS i automatyzacji.
22:20 Rozwiązania dla dużych firm – kiedy myśleć o outsourcingu?
26:39 Klucz do sukcesu – proaktywne zarządzanie i współpraca między działami.
29:57 Podsumowanie i zaproszenie do dyskusji.

#logistyka #ecommerce #zwroty #reverselogistics #biznes #zarządzaniemagazynem #optymalizacja

🎧 Wersja audio: „Nawigacja w świecie logistyki” na Spotify i Apple Podcasts.