كيف تقدم تجربة عميل لا تُنسى | بودكاست بترولي

« لتحسين تجربة العميل اكتشف نقاط الألم »

ثمة أشخاص في هذا العالم وظيفتهم الوحيدة هي تسهيل حياة الآخرين، قد تتساءل كيف يحدث ذلك، وهل هناك حقًا من يجعل تجربة الضيافة مميزة في أي مكان نزوره؟ وكيف يتعاملون مع اختلاف الأعمار، الجنس، والطبقات الاجتماعية؟

في هذه الحلقة من بودكاست بترولي، نجيب على جميع هذه التساؤلات مع ضيفنا الدكتور محمد حكيم، الخبير في استراتيجيات الأعمال وتجربة العميل.

خاض ضيفنا العديد من التجارب الناجحة في أكبر الفعاليات والتجمعات العامة، ونجح في خلق تجربة عميل متميزة من خلال التركيز على أدق التفاصيل ومعالجة أصغر المشاكل التي قد يواجهها الزوار في هذه المعارض والملتقيات.

في خضم حديثه، أضاف الدكتور محمد حكيم قصة نجاحه في تطوير شركة كدانة، الشركة المطورة للمشاعر المقدسة، وشرح لماذا يواصل العمل كل عام في خدمة الحجاج وتسهيل عملية الحج لهم. كما شاركنا كيف استطاع حفظ جميع أسماء الإبل والمواقف الطريفة التي واجهها أثناء قبوله للموظفين الجدد.

إذا كنت ترغب في تقديم تجربة ضيف متميزة لعملائك وتجد صعوبة في تحقيق ذلك، فلا داعي للقلق؛ فهذه الحلقة ستساعدك بلا شك.

نتمنى لكم مشاهدة ممتعة وتجربة استماع مميزة.


للإعلانات والرعايات:
[email protected]
مختلفـ على منصة x:
  / mukhtalifcareer  
مختلفـ على انستقرام:
  / mukhtalifcareer  
مختلفـ على تيك توك:
  / mukhtalifcareer  
مختلفـ على لينكدان
  / posts  
للتواصل واقتراحات الضيوف:
https://forms.gle/t2TYwuFxC4Hb162C7
المقدم أحمد عطار:
  / attar_a7mad  
الضيف د.محمد حكيم، الخبير في استراتيجيات الأعمال وتجربة العميل.
https://x.com/mjhakeem?
  / mjhakeem  

محاور الحلقة :

التشويقة 0:00
البداية 0:43
ما تقييمك لتجربتك في ملتقى التخصصات؟ 1:45
كيف نعرّف تجربة الضيف؟ 17:06
بأي طريقة تأقلمت مع أربعة مجالات مهنية؟ 40:12
ما معنى التفكير التصميمي؟ 52:20
كيف نعرّف الابتكار؟ 1:01:49
ما تقييمك لتجربتك في العمل بنادي الإبل؟ 1:16:37
كيف تتقن مهارة إلقاء القصص؟ 1:27:32
لماذا يُعرف عام 2024 بعام الإبل؟ 1:50:43
ما شعورك بعد تأسيس عملك الخاص؟ 1:59:03
لماذا يعتبر العمل في قطاع الحج والعمرة تحديًا؟ 2:04:40
كيف تقيّم تجربة العمل كمدير تنفيذي؟ 2:15:07
هل تعتبر نفسك في أفضل مرحلة مهنية الآن؟ 2:41:47