Retention маркетинг. Как разработать стратегию удержания клиентов

Курс «Email маркетинг» от SendPulse 💌 Старт обучения: 1 марта https://academy.sendpulse.com/course
Запись вебинара о том, как разработать стратегию удержания клиентов.
Спикер: Александр Рысь, амбассадор SendPulse.

👍Все каналы общения с клиентами на одной платформе: https://sendpulse.com/ru

Тезисы доклада:
🔸Грамотная транзакционная система уведомлений — фундамент удержания клиентов;
🔸Постпродажная коммуникация с клиентом;
🔸Между первой и второй: эффективные приемы повторных продаж;
🔸Программы лояльности и любовь клиента.

0:00 О спикере и вебинаре
4:31 Путь клиента
8:27 Основные элементы Retention системы
13:46 Ретаргетинг в Retention стратегии
16:00 Постпродажная серия
19:25 Реактивация клиентов + churn rate
25:29 Классические промописьма
28:03 Как окупать в проморассылках потерю маржинальности
36:02 Отправка полезного контента для возврата клиентов
39:14 Контакты спикера и ответы на вопросы

📢Мы в соцсетях:
◾ YouTube:    / sendpulsetv  
◾ Telegram-чат Академии SendPulse: https://t.me/sendpulseacademy
◾ Instagram:   / sendpulse_ru  
◾ Telegram: https://t.me/sendpulseru
◾ Facebook:   / sendpulseru  

Удержание клиентов (англ. customer retention) — это способность компании удерживать существующих покупателей.
В этом видео амбассадор SendPulse Александр Рысь рассказал о том, что такое Retention маркетинг и как разработать стратегию удержания клиентов.