【電笠】游學修 專訪：剛烈 · 入耳 · 溝通術

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當 chatroom 成為我們的日常溝通工具，螢幕變成 face to face 的對象，我們對屏幕上的反應日益敏感起來。一個 emoji 或一句短語，我們也可以從中感受到些少對方真實的語氣或想法。對游學修而言，使用 chatroom 也有他專屬的規條。

▍溝通術的兩個原則

「我遵從兩個原則，對前輩不要已讀不回，一定要回覆。還有在公事上，如果對方不用 voice message，不要用 voice message。」長按給一個 emoji，已算是一個回覆 —— 「Hea 覆也是一種回覆。」

而 voice message，我們也有過這樣的經歷：當對方一連串 voice message，你會覺得是仔細，還是煩擾？每人定義不一。所以游學修才會有這樣的說法：循著對方期望的方式作溝通，才能讓內容得以傳遞，或得以成功交流。

▍無情感的 AI 卻懂得體貼為何物

近日網上流行這樣一句話：「你可以任意看我的手機，ChatGPT 除外。」隱密的想法、不願向人透露的未解，我們開始向 AI 討教，於是與 AI 的對話成為不予觸碰的區域，對話照見了我們的內心。

比起「代寫論文」的功能，AI 逐漸沾上一個心靈導師的形象。我們明知 AI 由一堆 code 組成，但它亦有著溝通可取之處：「你跟 AI 聊天，它永遠先認同你、稱讚你，它比起所有人更會體貼人。」游學修所言的，也許就是我們忘記聆聽的印記：AI 總會依照我們所說的內容回應。對游學修而言，AI 是個很好的學習對象。

「我試過玩嘢特意以很差的態度對它，但我很害怕，我就跟它道歉。」游學修笑言他的「試探」，我們又何嘗沒有試過？

▍見微知著 照顧細微處才能交流

溝通在於尊重與聆聽，游學修坦言，他仍然在學習中：「反而不是我聽對方到底有沒有聽我說話，我很想表達給對方聽，我有聽你的說法。特別是當你持相反意見時，要討論便更高難度了。」

當對方認為你持有既定立場，很容易便成為「辯論」的戰場。游學修直言，「剛烈」形象鮮明的時候，便更要在生活或種種細微細眼的事情上表達「友善」。「要不然別人更難聽得入耳。」

「當別人說了 『一二三四五』，你怎樣令對方知道，你有聽見『一二三四五』，但我同時想跟你討論『ABCDE』呢？」回應的巧思，友善的重要，有效的溝通，在於聆聽，同時亦不可忽略一些細微的反應及行為。見微知著，照顧細微的地方，才能完整。

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