Кешбэк важнее надёжности банка? | Анна Стогниенко — большое исследование рынка карт 2025 | Frank RG

Второй выпуск из серии наших интервью с экспертами Frank RG, и сегодня разбираем, что происходит на рынке дебетовых карт в 2025 году.

Ухудшение банковских программы лояльности — закономерный результат развития рынка? Что действительно важно клиенту — удобное приложение, размер кешбэка или надежность банка? А что в приоритете у банков: привлечь нового клиента или удержать старого?

Генеральный директор Frank RG Юрий Грибанов и Анна Стогниенко — руководитель исследования рынка дебетовых карт Frank RG — обсудили, что происходит с программами лояльности банков, почему кешбэк внезапно оказался важнее надежности банка, и что ждет рынок дебетовых карт в ближайшие годы.

Приятного просмотра!

Подпишитесь на наш YouTube-канал, чтобы не пропустить новые выпуски: ⁨@FrankRG_ru⁩
Авторский YouTube-канал Юрия Грибанова: ⁨@gribanov_channel⁩
Телеграм канал Юрия Грибанова: https://t.me/gribanov_channel

НАШИ РЕСУРСЫ:
Cайт Frank RG: https://frankrg.com
https://t.me/frank_rg
ВКонтакте: https://vk.com/frankrg
VC.RU: https://vc.ru/u/222568-frank-rg
LinkedIn:   / 668618  
Телеграм-канал медиа об экономике и финансах Frank Media: https://t.me/frank_media
Сайт Медиа: https://frankmedia.ru

ТАЙМКОДЫ:
00:00 Исследование рынка дебетовых карт и его руководитель — Анна Стогниенко
00:13 Ухудшение программ лояльности: что происходит и почему?
02:40 С чего всё начиналось: безналичная оплата в 2000-х годах
03:36 Вернутся ли люди к наличным без кешбэков?
06:13 Места наличным больше нет? Япония как пример сопротивления
07:59 Как банки теперь строят программы вознаграждений: переход к программам лояльности
10:15 Почему партнерский кешбэк — не идеальный источник финансирования
11:16 Экосистемы — решение проблемы?
13:05 Что думают клиенты банков? Как собирали обратную связь
15:21 Что хочет клиент от банка: кешбэк важнее надежности?
19:03 Почему клиенты массово используют карты разных банков?
20:13 Смысл зарплатных проектов и кто на них остался?
21:51 Что происходит с пластиковыми картами и заменят ли их телефоны?
25:30 Оплата QR-кодами: альтернатива карточному бизнесу
27:00 Как сегодня банки конкурируют между собой
28:27 Подписки как инструмент сегментации и удержания клиентов
30:51 Как тестировали подписные сервисы?
31:41 “Мобильные приложения банков стали слишком сложными”
33:06 Кто важнее для банка: новый или старый клиент?
34:40 Новых клиентов для банков почти не осталось?
35:22 Почему банки пошли в детский банкинг
37:04 Семейный банкинг — есть ли перспективы?
40:49 Банки будут помогать прятать отложенные деньги?
41:40 Что по результатам исследования удивило в продуктах банков?
44:28 Будущее дебетовых карт

#банки #исследование #финансы