So gelingt Dir der einfache Umgang mit schwierigen Kunden - 5 Schritte

Damit der Umgang mit schwierigen Kunden, die reklamieren, sich beschweren oder sogar ausfällig werden, einfach wird und sogar Spaß macht, kannst du diese 5 Schritte nutzen. Sie helfen dir, selber ruhig zu bleiben und das Problem des Kunden effektiv zu lösen.

In diesem Video lernst du:

1. Warum du aufhören solltest, auf Emotionen mit Sachargumenten zu antworten
2. Wie du auch in solchen Situationen empathisch sein kannst
3. Wie du aus einem wütenden Kunden einen Verbündeten machen kannst

Ich wünsche dir maximalen Umsetzungserfolg!

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