Métricas de Marketing | Satisfação e Lealdade do cliente
Автор: Pesquisa e Evidências
Загружено: 2024-10-24
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No vídeo de hoje, Marcos Veçoso, irá te explicar sobre indicadores de lealdade e satisfação do cliente.
Taxa de retenção de clientes.
Taxa de recompra
Percentual de problemas resolvidos no primeiro contato
Taxa de esforço
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