[深度探索] 数字服务行业专家预测：2026年中期将实现强劲增长

截至2025年1月，行业分析师普遍认为数字服务领域的经济复苏前景乐观，约60%的分析师预测到2026年中期该领域将实现强劲增长。这一增长主要得益于消费者行为的演变、技术的进步以及整体经济的复苏。本报告汇总了多种来源的见解，包括经济预测、行业调查和专家访谈，以概述数字服务领域的预期趋势。 经济背景方面，根据Deloitte的2025年零售行业展望，美国经济正走向复苏，预计2024年实际GDP增长2.8%，2025年增长2.4%。推动这一积极势头的关键因素包括：通货膨胀缓解，预计将改善消费者的购买力；强劲的劳动市场，持续的就业增长增强了消费者信心和消费能力；预计2025年消费者支出将增长3.1%，尤其是在耐用品方面，显示出经济的增强。 在零售领域，数字化转型正在显著推进，主要表现为以下几个趋势：首先，超个性化购物体验成为零售商的重要目标，调查显示，70%的零售高管计划利用人工智能（AI）技术来提升客户参与度；其次，生成式AI的应用，如聊天机器人和基于AI的产品推荐，正在帮助零售商提高转化率和客户满意度。例如，采用生成式AI工具的零售商在购物高峰期的转化率提高了15%；最后，零售商正在积极实施全渠道策略，尽管80%的交易仍发生在实体店，但实时库存可见性和个性化营销的强调对于提升客户体验至关重要。 尽管展望乐观，但数字化转型仍面临多重挑战：高昂的过渡成本使得许多零售商在升级遗留系统时面临重大财务压力；激烈的市场竞争使得在成本效率与创新需求之间找到平衡变得越来越困难；消费者忠诚度的危机，消费者行为的转变使得价格优先于品牌忠诚，给传统零售策略带来了挑战。 展望未来，零售高管在技术投资方面表现出强烈的承诺，特别是在人工智能和机器学习领域。这些技术预计将提升供应链管理和客户服务的效率。此外，许多零售商正在考虑通过并购扩大能力，增强客户参与度。零售商也在探索新收入来源，如零售媒体网络（RMNs）和数据变现策略，以推动盈利能力。 重要事件时间线方面，2024年美国GDP预计增长2.8%，消费者支出增长3.1%；到2025年中期，预计70%的零售高管将实施AI能力；2025年，个性化体验和全渠道策略将推动零售销售的增长；到2026年中期，数字服务领域的显著增长将受到AI进步和消费者参与策略的推动。 总体而言，数字服务领域预计将在2026年中期取得显著增长，这一趋势得益于经济的复苏、技术的