Curso de Arrefecimento - AULA 5

O instrutor Tenório Júnior, da MTE Thomson, apresenta uma aula indispensável para quem atua na reparação automotiva, abordando de forma prática e estratégica o diagnóstico de junta de cabeçote queimada e, principalmente, como transmitir o orçamento de reparo ao cliente de maneira clara, profissional e transparente.

A explicação começa com a demonstração detalhada do teste de pressão nos cilindros, comprovando a falha de vedação da junta e mostrando como a compressão do motor é desviada para o sistema de arrefecimento. Em seguida, o especialista destaca a importância da comunicação eficiente com o cliente, revelando técnicas adquiridas em décadas de experiência que evitam conflitos, garantem confiança e aumentam a taxa de aprovação dos serviços.

São abordados pontos cruciais como: informar sobre possíveis custos adicionais após a desmontagem, explicar a necessidade de peças com qualidade original e destacar o valor do trabalho realizado com excelência. O conteúdo ressalta que, mais do que detectar defeitos, o reparador deve transmitir segurança, credibilidade e profissionalismo, diferenciando sua oficina em um mercado competitivo.

Combinando prática de oficina e técnicas de relacionamento com o cliente, esta aula se transforma em um verdadeiro curso para mecânico que deseja não apenas dominar a parte técnica, mas também elevar o padrão de atendimento e conquistar a fidelidade dos clientes.

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