Работа на стойке регистрации в ветеринарной больнице

Всем привет!

Меня зовут Дэн, я ветеринар. Сегодня я расскажу о мужчинах и женщинах, работающих на стойке регистрации в ветеринарной клинике. Это задача не для слабонервных.

Работа регистратора в ветеринарной клинике означает, что вы мастер на все руки. Вы можете поговорить с владельцами домашних животных, когда они приводят своих щенков на приём, а следующий приём может быть экстренным или даже предполагать эвтаназию. Сотрудники регистратора должны уметь эмоционально поддерживать владельцев животных на их месте.

Чем занимается регистратор?

Отвечать на телефонные звонки и совершать звонки. Телефонные разговоры составляют значительную часть списка фраз на регистратуре. Владельцы домашних животных звонят по любому поводу: от даты вакцинации до угрожающих жизни проблем, которые требуют немедленного внимания. Регистратор должен уметь отсеивать телефонные звонки и направлять животных в ветеринарную клинику в соответствии с их потребностями. Если они не уверены, обратитесь к лицензированному ветеринарному фельдшеру или ветеринару.

Сотрудники регистратуры будут заказывать всё необходимое для профилактических осмотров. Это означает, что они закажут все необходимые прививки, анализы на дирофиляриоз и анализы кала, если это необходимо. Это позволяет ветеринарным специалистам легко зайти в смотровой кабинет и узнать, что необходимо для конкретного питомца.

Сотрудники регистратуры также будут принимать и отправлять записи. Поскольку иногда требуется неотложная помощь и помощь специалистов, записи будут регулярно отправляться и приниматься из клиник неотложной помощи и специализированных клиник, чтобы обеспечить чёткую коммуникацию.

Сотрудники регистратуры также будут заходить в процедурный кабинет, чтобы задать вопросы о пополнении запасов лекарств, о серьёзности телефонного разговора с питомцем и о любых медицинских консультациях.

Это очень напряжённая и благодарная работа. Сотрудники регистратуры должны поддерживать владельцев своих питомцев и предоставлять ветеринарам и ветеринарным техникам чёткую информацию о необходимых услугах.