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CNT ACADEMY ON TOUR 2024 : BONNES PRATIQUE POUR UN SERVICE D'EXCELLENCE
Автор: Confédération Nationale du Tourisme Maroc - CNT
Загружено: 19 дек. 2024 г.
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Описание:
Offrir un service d’excellence repose sur des pratiques essentielles qui mettent le client au centre de chaque interaction. Cela commence par une écoute active, permettant de comprendre les besoins spécifiques et d’y répondre de manière personnalisée. La réactivité est également cruciale pour montrer que chaque demande est une priorité, tout comme le professionnalisme, qui se traduit par une attitude respectueuse et positive en toutes circonstances.
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