Работа с рекламациями

Рекламации, нарекания потребителей, возвраты товара – все это требует тщательного анализа. При этом ключевыми являются следующие вопросы:
Какова цель анализа рекламаций?
Каковы критерии качества работы с рекламациями?
Как анализировать рекламации?
Как и какие решения необходимо принимать на основе анализа рекламаций?
Различные цели анализа рекламаций, а также различие видов информации о рекламациях порождают разные подходы к анализу и принятию решений.
Это фрагмент из курса «Работа с рекламациями», больше информации вы можете получить, пройдя по ссылке: https://analytera.ru/module/rabota-s-...