פרק 188: איך להכניס שאלון דיגיטלי ואוטומציה לתהליך הגיוס. מורית מראיינת את מיכל הדי

איך להכניס שאלון דיגיטלי ואוטומציה לתהליך הגיוס. מורית מראיינת את מיכל הדי


*רגע לפני שנתחיל, אם מעניין אותך לשמוע על קורס ראיון התנהגותי-מצבי למשאבי אנוש, שייפתח בקרוב, כל הפרטים נמצאים כאן בקישור (https://www.morit.co.il/events/sbi)



הוובינר התקיים ב 22/10/2025, יום ה-747 למלחמה. 13 חטופים חללים עדיין בעזה 🎗️



(תמלול ע"י אפליקציית TimeOS (https://www.timeos.ai/?via=morit)  וסיכום ע"י ChatGPT (https://claude.ai/) )

מי את מיכל הדי ומה הרקע של Nextchats?



• מיכל הדי, תל-אביב, אמא ל-3. כ-25 שנה בשיווק ופרסום (סמנכ״לית אסטרטגיה באדלר-חומסקי).


• מעבר לדיגיטל ב-2012; מ-2020 פיתוח צ׳טבוטים ואוטומציות לאחר זיהוי פער בין “לידים” לשיחות מכירה אמיתיות.


• Nextchats התגבשה כפתרון “דיאלוגי” רב-ערוצי (וואטסאפ, מייל, Web, מסנג׳ר, אינסטגרם) שמקצר זמני תגובה, מצמצם מרחק ומייצר חוויה אישית יותר מול מועמדים.




 

למה בכלל דיאלוג? מה ההבדל בין מונולוג לדיאלוג בתהליכי גיוס?



• מייל/טלפון = מונולוג: איטי, פחות אישי, תלוי זמינות הדדית.


• דיאלוג כתוב/א-סינכרוני = מהיר, זכיר, מאפשר צריכת מידע בקצב המועמד, חוויית “מכירים אותי”.


• השפעה על חוויית מועמד: סקרים מראים שמועמדים מחפשים תהליך מהיר ויעיל שחוסך להם זמן. מעבר משבועות עד שחוזרים למועמדים ששלחו קורות חיים ל-3–5 ימים עד שלב הבא; תחושת עניין ואכפתיות.




 

איזה אתגרים שאלון דיגיטלי פותר בתחילת התהליך / המשפך (funnel) ?



• מוסחות וזיכרון קצר: מועמדים מגישים לעשרות משרות ושיחת טלפון “קרה” מאבדת ערך.


• עלות-זמן גבוהה של השגת מועמד (3–5 ניסיונות).


• הבהרת “מי אנחנו ומה המשרה” באמצעות דף/שרשור עם לוגו, וידאו קצר ותוכן חוזר-לקריאה.




 

איך מכניסים אוטומציה בלי לאבד אנושיות?



• הבוט לא מחליף אדם—הוא מכין את הקרקע למפגש אנושי עמוק יותר


• להתחיל עם פנים אנושיות: סרטון 30–90 שנ׳ ממנהל/ת המגייס/ת מעלה מענה איכותי ב-15%- 25%.


• שפה "מדוברת" ולא משפטית/פורמלית; שקיפות על זמני המתנה והשלבים.


• עקביות בהבטחות: אם הבטחנו תזכורת—שולחים.




 

להגיד שמדובר בבוט—כן או לא?



• כן. שקיפות בונה אמון ומאפשרת “חוזה” ברור: הבוט עוזר לשתינו להתקדם ביעילות.


• אין צורך “לחגוג את הבוטיות”, רק לציין בנימוס (“העוזר/ת הדיגיטלי/ת של מחלקת הגיוס”).




 

מהי "אוטומציה סלחנית/פתוחה" בפועל?



• גם אם לא נלחץ כפתור “נכון”—הזרימה מתקדמת, נשאלת שאלה מבהירה במקום “להיתקע”.


• לאפשר ביטוי חופשי לצד תשובות סגורות: טקסט, אודיו שמתומלל ב-AI, ואף בוט-AI לשאלות המשך על המשרה.


• נקודות פרישה/חזרה: לעצור באמצע, לקבל תזכורת אוטומטית, להמשיך מאוחר יותר, או להסיר מועמדות בלחיצה.


• רגישות לתקלים (מכשירים, רשת, עומסים) — לא “להעניש” על קטיעה בתהליך.




 

באילו נקודות בתהליך שווה להכניס בוט/שאלון?



• Top of Funnel: החלפת/קיצור סינון ראשוני, כולל שאלות סף ותיאום ציפיות.


• קצה הפאנל: “הבוט של ראש הצוות” להצגת הצוות, חיזוק התאמה תרבותית, מענה לשאלות לפני החלטה.


• לאורך הדרך: תשובות לשאלות שכיחות, איסוף חומרי בית/תרגילי עבודה, תזכורות, מצב סטטוס.




 

איך מתאמים ראיונות בצורה אוטומטית ויעילה?



• שילוב כלים כמו Calendly (או דומים):


• דף נחיתה אישי לריאיון + חזרה קצרה על דרישות/שאלות סף.


• תזכורות אוטומטיות, שינוי/ביטול בלחיצָה, הוספת קישור זום/מיטינג להזמנה.


• תמיכה בריבוי יומנים/מרואיינים, חיסכון עצום בעבודת תיאומים.




 

איך משלבים עם ATS ומסכמים אוטומטית?



• חיבור ב-API: סיכום AI של ה״ראיון הדיאלוגי״ נכנס לכרטיס המועמד; עדכון סטטוסים (“עבר ראיון”, “ממתין לפנים-אל-פנים” וכו׳).


• חיסכון של עשרות שיחות ביום באמצעות ניתוב אוטומטי לקטגוריות מתאימות.




 

מה ההמלצות לבניית שאלון סינון אפקטיבי?



• 5 עד 6 שאלות קצרות – לא יותר בשלב הדיאלוגי.


• שקיפות התקדמות: “שאלה 3 מתוך 6”; צפי זמן (“כ-5 דקות”).


• שילוב פתוחות וסגורות, עם אופציה להסבר חופשי/הקלטה.


• לאפשר “דברו איתי בטלפון” למי שלא מסתדר בערוץ הדיגיטלי.


• אפשרות להסרה עצמית (כבוד לזמן המועמד).


• אופטימיזציה מתמדת לפי נתוני נשירה – לשכתב שאלות עמומות/ג׳רגון פנימי.




 

לתקן תשובות—לאפשר או לא?



• ההמלצה של מיכל: לאפשר תיקון, כחלק מבניית יחסי אמון.


• אם בוחרים שלא לאפשר תיקון, חשוב להודיע על זה מראש ובשקיפות (“לא ניתן לחזור אחורה, חשבו היטב לפני המענה”).




 

איך מפחיתים סיכון לפספס מועמד טוב (טעות בטא)?



• ניסוח מדויק של השאלה, והדגמות (“ניסיון בעבודה עם ילדים” כולל חוגים/הדרכה לא-פורמלית).


• מעקב אחר “נקודות נשירה” ועדכון השאלון בהתאם. כלומר אם מזהים שאלה שהרבה נושרים בה – לתקן או להוריד את השאלה


• שימוש בשאלות פתוחות משלימות כדי לתפוס “ניסיון אפורמלי”.


• לזכור: הבוט לא מחליף שיחה אנושית—הוא מסנן טכני ומכין מגרש לשיחה טובה.




 

האם וכיצד לשאול ציפיות שכר בשיח דיאלוגי?



• מומלץ כי לרבות/ים נוחים יותר לענות לבוט.


• לעבוד עם טו...