O erro que faz muitas óticas perderem clientes | Conexão Oculum Masterclass - Episódio 17

Neste episódio do Conexão Oculum Masterclass, Luiz Lopes recebe Noberto Ferreira, Conselheiro Profissional, para um bate-papo profundo e prático sobre um tema essencial para o sucesso de qualquer ótica: o atendimento.

Ao longo da conversa, Noberto apresenta o conceito VF — Atendimento, Venda e Fidelização, mostrando que a venda não começa no produto, no preço ou na negociação, mas sim na experiência que a loja oferece desde o primeiro contato visual do cliente.

O episódio explora como:

O ambiente da loja funciona como um verdadeiro palco de vendas;
Iluminação, organização, limpeza e vitrine comunicam confiança (ou afastam clientes);
A postura e o comportamento do vendedor influenciam diretamente a decisão de compra;
Pequenos detalhes podem ser o motivo pelo qual o cliente entra — ou ignora a loja;
Diferenciar-se vai muito além de vender as mesmas marcas do mercado.

Com exemplos práticos, reflexões provocativas e uma visão estratégica de atendimento, este episódio é um verdadeiro manual de mentalidade profissional para óticas, vendedores e gestores que desejam aumentar performance, encantar clientes e construir fidelização de verdade.

▶️ Se você atua no varejo óptico ou quer elevar o nível do seu atendimento, este conteúdo é para você.

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