Análise de Benchmarking, o que é e como fazer?

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A palavra benchmarking vem do inglês ‘bench’ = banco e ‘mark’ = referência.

Benchmarking é a análise de referências

O que são estas referências?

São referências para a sua empresa, quando você desenha uma estratégia de marketing, precisa partir de uma referência, se não, começando do zero corre o risco de re-inventar a roda.

Vamos dar um exemplo.

Você quer abrir uma loja de vinho online, acha que todo mundo irá comprar seu vinho pois é o melhor. Como você não tem dados histórico, isso é simplesmente o que você acha, o clássico ‘achismo’.

Para sair do achismo você precisa avaliar os seus dados históricos e ver de fato o que você fez que funcionou e o que não funcionou.

Neste caso a sua empresa mesmo é o seu benchmark

E se você começa agora do zero?

Neste caso não tem dados históricos, então pode usar a ‘referência’ de dados históricos de outras empresas que fizeram o mesmo caminho.

Ou então passar um tempo testando, testando, testando, até registrar os seus dados históricos e começar a partir deles.

Entende que neste caso estaria re-criando a roda?

Não seria melhor usar os dados de outros que percorreram um caminho similar ao seu?

Aqui que entra a análise de benchmarking.

Algumas considerações:

1) Benchmarking não é a mesma coisa que benchmark. Benchmarking é a atividade de análise dos benchmarks e benchmarks são as referências que você analisa.

2) Mutias vezes o benchmark é usado para dizer concorrente. Ou seja, você usa seu concorrente como referência. No entanto isso nem sempre é válido ainda mais quando você quer lançar um produto ou serviço que naõ existe. É aquele caso em que você acha que não tem concorrente, sabe? Neste caso vale a pena usar benchmarks de outros paises ou até outros segmentos.

3) Mantenha atualizada a sua análise de benchmarking ao longo de todo o projeto, sempre tem que aprender das suas referências

4) Eu sugiro focar em 3 referências, se forem menos que 3 você perde a possibilidade de generalizar uma regra, se forem mais, você pode desfocar demais, fique com 3 e se achar uma mais relevante, substitua com uma das anteriores.

5) Mantenha atualizada a sua análise de benchmarking ao longo de todo o projeto, sempre tem que aprender das suas referências.

6) Na sua análise não foque só nas coisas legais da sua referência. Existem 2 tipos de insight que você pode receber deste estúdio, os analogs- ou seja, o que seria bom replicar para seu negócio, e os ‘antilogs’, ou seja, ou que você realmente gostaria NÃO fazer.

Então muitas vezes focamos nos ‘analogs’ e esquecemos os ‘antilogs’ e isso nos leva a fazer os mesmos erros que os nossos benchmarks fizeram. Uma análise atenta dos antilogs pode poupar estes erros.