Мегаплан предлагает новый инструмент для работы с клиентами.
Повысьте уровень обслуживания и превратите техподдержку в отдел заботы о клиентах.
У нас есть:
Настраиваемый алгоритм работы с клиентами, которые обратились в тех. поддержку.
Возможность обслуживания ключевых или проблемных клиентов.
Контроль за работой техподдержки: все точки касания компании с клиентами становятся прозрачными.
Возможность считать KPI сотрудников тех. поддержки.
Отчёты по работе сотрудников с возможностью выведения их на рабочий стол руководителя.
Настройка прав администрирования в заявках.
Синхронизация работы по клиенту между всеми отделами компании.
Ответы из заявки попадают прямо на почту клиенту.
Информация в карточке клиента и в заявке связана. Менеджер клиента может видеть на каком этапе находится заявка в тех. поддержке.
Возможность быстро передать вопрос клиента другим специалистам.
В заявке находится вся история: задачи, документы, события, звонки, почтовая переписка.
Заявка может формироваться автоматически (из письма клиента) или вручную сотрудниками вашей компании.
Есть возможность отследить повторные заявки (дубли), предыдущие проблемы клиента, при этом заявки сортируются по степени активности работы с ними.
Фильтрация списка заявок по различным параметрам.
Отображение заявок на Канбан-доске.
Возможность подключения базы знаний компании.
Синхронизируйте работу с клиентом между сотрудниками разных департаментов. Превратите их в единую сплочённую команду. Сделайте заботу о клиентах своим конкурентным преимуществом.
Service Desk - https://help.megaplan.ru/article/deal...
Инструкция по настройке шаблонных схем Service Desk - https://help.megaplan.ru/article/deal...
Поделиться в:
Доступные форматы для скачивания:
Скачать видео mp4
Информация по загрузке:
Скачать аудио mp3
Похожие видео
array(10) {
[0]=>
object(stdClass)#4541 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(11) "DcN3EuqSI0s"
["related_video_title"]=>
string(76) "Настраиваем активатор продаж в Мегаплане"
["posted_time"]=>
string(19) "6 лет назад"
["channelName"]=>
string(54) "Мегаплан — Двигатель бизнеса"
}
[1]=>
object(stdClass)#4514 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(11) "8f4zObMGbgY"
["related_video_title"]=>
string(64) "Мегаплан: Мегаобзор функционала 2024"
["posted_time"]=>
string(28) "11 месяцев назад"
["channelName"]=>
string(54) "Мегаплан — Двигатель бизнеса"
}
[2]=>
object(stdClass)#4539 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(11) "MS4i9gBfQ7g"
["related_video_title"]=>
string(128) "С-400 и "Панцирь": Как Россия вооружила Иран против Запада? | Скотт Риттер"
["posted_time"]=>
string(23) "5 часов назад"
["channelName"]=>
string(31) "Невидимая Правда"
}
[3]=>
object(stdClass)#4546 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(11) "-cpGE_VTxHU"
["related_video_title"]=>
string(158) "❗️ШЕЙТЕЛЬМАН: УБИЙСТВО ПАТРУШЕВА! Взорвали ЯДЕРНЫЙ РЕАКТОР. В Кремле УЖЕ КИПИШ @sheitelman"
["posted_time"]=>
string(23) "7 часов назад"
["channelName"]=>
string(12) "Сейчас"
}
[4]=>
object(stdClass)#4525 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(11) "kqtOvCBEtSI"
["related_video_title"]=>
string(173) "[ НОВЫЙ 2025 ] Уральские Пельмени -Смейтесь без остановки вместе с комедийной группой №1 в России!"
["posted_time"]=>
string(21) "1 день назад"
["channelName"]=>
string(16) "Hanif Islamic Tv"
}
[5]=>
object(stdClass)#4543 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(11) "nkAlxzTuf2I"
["related_video_title"]=>
string(86) "Декодер. Игра гения (2024, фильм) Decoded | Dram, Historical film"
["posted_time"]=>
string(23) "1 месяц назад"
["channelName"]=>
string(23) "Doctor Smile Azerbaijan"
}
[6]=>
object(stdClass)#4538 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(11) "RnHC1XiNWS8"
["related_video_title"]=>
string(94) "Венедиктов – страх, Симоньян, компромиссы / вДудь"
["posted_time"]=>
string(21) "5 дней назад"
["channelName"]=>
string(10) "вДудь"
}
[7]=>
object(stdClass)#4548 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(11) "W7KPfg0HSj8"
["related_video_title"]=>
string(161) "Top 50 SHAZAM⛄Лучшая Музыка 2025⛄Зарубежные песни Хиты⛄Популярные Песни Слушать Бесплатно #46"
["posted_time"]=>
string(25) "3 недели назад"
["channelName"]=>
string(9) "Open Deep"
}
[8]=>
object(stdClass)#4524 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(11) "qE74b6qWBnU"
["related_video_title"]=>
string(97) "Удар по Калининграду! ГУР обесточивает анклав Путина"
["posted_time"]=>
string(23) "6 часов назад"
["channelName"]=>
string(8) "Newsader"
}
[9]=>
object(stdClass)#4542 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(11) "LQ0hkT-LGbY"
["related_video_title"]=>
string(130) "5 едва заметных признаков того, что она не может перестать думать о тебе"
["posted_time"]=>
string(21) "7 дней назад"
["channelName"]=>
string(19) "Леди Логик"
}
}
![[ НОВЫЙ 2025 ] Уральские Пельмени -Смейтесь без остановки вместе с комедийной группой №1 в России!](https://ricktube.ru/thumbnail/kqtOvCBEtSI/mqdefault.jpg)
