顧客抱怨處理藝術·第5章·顧客滿意度的測量11 20
Автор: 九州之聲
Загружено: 2025-12-10
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第11節·提高回收率
第12節·根據分析單位決定樣品數
第13節·郵寄或當面訪問
第14節·活用外界機構以確保客觀性
第15節·經理人的任務
第16節·經理人的特徵
第17節·經理人的行為
第18節·企業實例1:花旗銀行
第19節·企業實例2:保德信保險公司
第20節·企業實例3:法國伊波牛排連鎖餐廳
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