Маркетинг фитнес клуба или как маркетолог полюбил спорт

На самом деле маркетинг фитнес клуба зачастую выстроен именно за счет поиска и «сарафанки». Так как в условиях дикой конкуренции привлекать новых клиентов через прямые каналы продаж бывает не всегда выгодно. Ведь мало просто получить дорогостоящий лид, мало просто продать абонемент, клиента нужно удержать в клубе максимально долго и создавать все необходимые условия для того, чтобы он ходил в фитнес как можно чаще.

Почему важна работа на удержание? Потому, что весь маркетинг фитнес клуба зачастую заточен под дополнительные продажи, сам абонемент не является основной целью, ведь в любой момент можно от него отказаться и вернуть деньги за не дополученную услугу.

При этом маркетинг фитнес клуба - это одно из самых сложных и интересных направлений. Представьте, что не достаточно просто получить лид и продажу. Здесь все построено на внутреннем LTV, когда уже клиент клуба будет делать дополнительные покупки при каждом его посещении. Это может быть бар, продажи занятий у тренера или групповые мероприятия, мерч и всякие иные услуги. В итоге маркетинг фитнес клуба сводится к увеличению среднего чека с «жизни клиента» (не в прямом смысле этого слова).

И так получилось, что за всю свою жизнь у меня было более 8 попыток стать клиентом фитнес клуба, да все никак не срасталась. Основной проблемой для меня было отсутствие свободы, то есть мы определяли график, тренера и план тренировок, но все рушилось как только мои дела менялись. Начинались провалы, а постоянная ответственность перед тренерами вызывала чувство стыда. Плюс не всегда была понятная система самих тренировок, вроде мы делаем комплекс, а что это дает как дает и сколько уже сделано, я не понимал.

И вот настал тот самый час, когда мы решились с женой пойти на фитнес, она выбрала несколько таких клубов, мы решили за неделю объехать все и отказались от остального списка сразу после посещения первого. Заманила нас туда сама система и подход фитнеса, все построено на некоторой экосистеме внутри приложения. Я сначала скептически относился к этому, мол ну приложение и приложение, но сейчас понимаю, что это стало решающим фактором. Во-первых, вся ваша программа внутри с видео и описанием, количеством и заметками тренера, сколько брать и куда. Во-вторых, у нас нет привязи к времени самого тренера, я вижу его рабочие часы и приезжаю тогда когда мне удобно, он будет в зале. Если его нет на месте, то я могу выбрать в приложении любого другого дежурного тренера и он будет видеть вообще всю информацию про меня: сколько хожу, какая программа, какие у меня щас тренировки уже сделаны, что я выполняю и он видит по мне комментарии.

И это самая малая часть функционала, там есть все: от того, насколько сейчас загружен клуб, сколько человек занимается, до всех абсолютно замеров, зависимости от твоей работы и посещений, от того какую программу ты выполняешь и сколько раз и на какой время ты ходил. Это полноценная экосистема, которая буквально спустя пару занятий позволила нам свободно заниматься и не быть ни в чем ограниченными. Я личного такое не встречал и это очень сильно мотивирует тебя ходить постоянно, при том мне не интересна игровая история которая там вшита, мне нравится, что я могу быть независимым от всех и делать все правильно когда мне удобно.

При этом сама сеть клубов еще и монетизирует через приложения продавай «премиум аккаунт», заморозки, всякие там сердечки, монетки, дополнительные замеры и кучу всего. Я уже как-то хотел купить себе «премиум» чтобы увидеть список лидеров, но одумался так как начнется реально какая-то игра, а я туда хожу больше для лечения, чтобы от полноты избавиться.

В общем, более подробно я рассказываю и показываю в ролике про это, единственное, прошу прощения, если вставки из приложения слишком пересвечены, я немного перестарался с этим.

#спорт #фитнес #маркетинг #бизнес #маркетолог #блог #блоггеры #кейс