AREU, DAL 2010 OLTRE 56 MLN CHIAMATE AL 112: TEMPO MEDIO RISPOSTA 5 SECONDI

(MIANEWS) Milano, 11 FEB - Oltre 56 milioni di chiamate dall'avvio nel 2010 ad oggi per soccorsi di vario tipo e 424 interventi attivati lo scorso anno con il pulsante da personale sanitario e medico degli ospedali, grazie al servizio contro le aggressioni a loro dedicato, avviato nel 2022. Sono solo alcuni dei numeri gestiti a livello regionale dalla Centrale Unica di Risposta (Cur) gestita da Areu (Agenzia Regionale Emergenza Urgenza), attiva presso la Caserma 'Annarumma' di Milano. In occasione della Giornata Europea del Numero Unico di Emergenza 112, l'assessore al Welfare della Regione Lombardia, Guido Bertolaso, ha visitato la Centrale, ha incontrato il personale operativo e ha assistito in prima persona alla gestione delle chiamate d'emergenza. Presente anche il prefetto Claudio Sgaraglia. “Un modello che funziona in modo davvero straordinario, che garantisce tempi di risposta praticamente in pochi secondi, la media delle risposte quando si chiama il 112 è di 5 secondi - ha detto l'assessore - quindi mi sembra di poter dire che è un sistema collaudato e che stiamo davvero esportando non solamente in tutta Italia ma in tutta Europa. Da quando è nato, stiamo parlando del 2010, ci sono state 56 milioni di chiamate al 112 che poi sono state smistate all'emergenza sanitaria, ai vigili del fuoco, o alle forze dell'ordine quindi è un numero di coordinamento, una torre di controllo, una cabina di regia che poi distribuisce a quelle che sono le forze competenti per dare delle risposte immediate a tutti i cittadini”. Nella centrale di Milano sono tre le sale operative, con un servizio h24. Oltre alle emergenze sanitarie, ha raccontato un'operatrice tante chiamate sono “per schiamazzi, segnalazioni in strada, liti soprattutto weekend, meno quelle per i vigili del fuoco e chiamano soprattutto per persone chiuse in ascensore, mentre è raro per incendi”. "Ultimamente - ha aggiunto- molti chiamano per aggressioni in particolare la sera” e molte sono le chiamate anche di donne che subiscono o temono aggressioni in casa o “che dicono che sta arrivando sotto casa il compagno, sono quelle che passiamo subito alle forze dell’ordine”. La funzionalità della Centrale Unica consente di rivolgere subito la richiesta all’autorità competente (polizia di Stato, carabinieri, autorità sanitaria, vigili del fuoco) e l’accesso multilingua in tempo reale, garantendo anche un servizio chat per persone con deficit uditivo. La Prefettura di Milano coordina il gruppo di monitoraggio, struttura di riferimento a livello regionale per l’analisi periodica della funzionalità del servizio 112 e per assicurare un'efficace sinergia tra le componenti del sistema. Il prefetto Claudio Sgaraglia ha evidenziato il lavoro di scrematura che fa il 112: “è un sistema collaudato di integrazione tra Stato e Regioni, gestito da una commissione composta presso il Ministero dell’Interno e presso la prefettura competente per Regione. Solo a Milano nel 2024 ci sono state un milione 382 chiamate, 50 per cento per ragioni sanitarie e il 50 per cento per ragioni di ordine pubblico” ha ricordato il prefetto".