Como a YDUQS Otimizou a Negociação com Alunos usando Agentforce | Salesforce

Descubra como a YDUQS, um dos maiores conglomerados de educação do Brasil, está revolucionando a interação com seus alunos, utilizando a Inteligência Artificial da Salesforce para otimizar processos complexos como a negociação de mensalidades. Mergulhe na transformação da YDUQS, que enfrentou o desafio de personalizar a experiência para um volume imenso de alunos, saindo de campanhas descentralizadas para uma gestão unificada e uma visão 360° do estudante.

Com uma plataforma multicloud (CPQ, Sales, Service e Marketing Cloud), a YDUQS centralizou seus funis de venda e campanhas. A inovação com o Agentforce permitiu criar um processo de negociação automatizado, que equilibra as necessidades do aluno com as regras de negócio da companhia. O foco em individualizar a jornada e em aplicar a IA para otimizar a recuperação de crédito não apenas melhora a experiência do aluno, mas também a eficiência operacional, mostrando o potencial da tecnologia para resolver desafios complexos do setor de educação.

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