Звонят коллекторы, что делать?

1. Не паникуйте и не ведитесь на провокации
Коллекторы часто пытаются давить психологически: угрожают, запугивают, кричат.
Они рассчитывают, что вы испугаетесь и начнёте платить без разбирательств.
-- Важно: не грубите, не оскорбляйте, но и не обязаны им что-либо объяснять или оправдываться.

2. Уточните, кто звонит
Попросите:
ФИО звонящего и название компании;
Основание для звонка (договор, номер долга и кому вы должны);
Документы, подтверждающие, что они имеют право требовать деньги.
Записывайте всё: дату, время, имя звонящего и суть разговора.

3. Заявите, что хотите общаться только письменно
Скажите:
«В соответствии с ФЗ № 230, прошу все обращения направлять исключительно в письменной форме по почте. Телефонные звонки считаю незаконными и расцениваю как давление.»

4. Ограничьте звонки законно
По закону (ФЗ-230), коллекторы имеют право:

Звонить не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц;
Только с 8:00 до 22:00 (в будни) и с 9:00 до 20:00 (в выходные).
📌 Если нарушают — это основание для жалобы в ФССП.

5. Записывайте звонки
Вы имеете право записывать разговоры без предупреждения. Эти записи могут быть доказательством в случае жалобы.

6. Лучше всего обратиться к НАМ, тогда вы сможете направлять их на нашего юриста, а он уже знает, что с ними делать)))