Comment fidéliser un client avec son commerce en ligne ? 5 choses à savoir

Fidéliser ses clients est l'objectif de nombreux commerces.

Qu'il s'agisse d'un commerce physique ou bien d'un site ecommerce, la fidélisation client a une part très importante dans la stratégie des entreprises. Car dans un milieu ultra-concurrentiel, y-a-t-il quelque chose de plus précieux que des clients fidèles, qui reviennent régulièrement ?

Dans cette vidéo, je me concentre sur la fidélisation client pour un commerce en ligne et je m'appuie sur le cas de Cdiscount pour analyser leur stratégie de fidélisation et de proposer quelques conseils pour fidéliser les clients de ton commerce en ligne !

Un client fidèle n’est pas seulement la garantie de revenus supplémentaires à travers des achats fréquents, c’est aussi un client qui pourra devenir un réel ambassadeur de ton entreprise et un client qui sera moins sensible à la concurrence.

C’est tout ça la fidélité !

🧑‍💻 Qui suis-je ? 🙋‍♂️

Je m'appelle Tomasz et je travaille depuis plus de 7 ans dans le marketing, l'expérience client, la vente ou encore la qualité. J'étais en charge de la satisfaction client dans les plus grandes entreprises françaises qui ont des millions de clients chaque année.

Mais ce que je veux désormais, c'est aider le plus grand nombre, en appliquant tout mon savoir et les méthodologies des plus grands groupes.
C'est pour cette raison que j'ai créé "L'Excellence du Service", pour partager avec toi les meilleures méthodologies pour t'aider à réussir !

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