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贾国龙的“我不认”与诺基亚的“我们没做错什么”
Автор: 拆解时事财经
Загружено: 2026-01-20
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这篇文章探讨了知名餐饮品牌**西贝**在面临“预制菜”舆论危机时的**生存困境**与公关失败。创始人**贾国龙**虽然坚持企业品质并采取了降价、补偿员工等措施，但其**强硬且缺乏共情**的沟通方式反而激化了与消费者的矛盾，导致门店大规模关闭。文中将西贝的处境与**诺基亚**当年的衰落进行类比，指出企业若只执着于“没做错”而无视**消费趋势**的转变，终将被时代抛弃。作者强调，商业竞争的本质不在于争论对错，而在于能否通过**有效沟通**与公众达成情绪共鸣并适应市场需求。这种**过度反应**的“野马效应”最终让西贝深陷品牌信任危机，难以挽回流失的顾客。
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