Ils réinventent la fidélisation client en e-commerce

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Bienvenue dans ce 21ème épisode de DtoC, j'ai eu le plaisir de recevoir Joseph Aubry, CEO de @Loyoly, plateforme de fidélisation et parrainage de marques e-commerce.

Joseph partage les coulisses de la croissance fulgurante de leur solution de fidélisation et parrainage pensée pour les marques e-commerce.

On y découvre comment Loyoly redéfinit l'engagement client avec une approche communautaire, centrée sur l’UGC, la preuve sociale, et une stratégie CRM plug-and-play. Il aborde également des sujets concrets comme la LTV, les coûts d’acquisition, la structuration d’un programme de fidélité rentable ou encore les meilleures pratiques pour maximiser le taux d’adoption des utilisateurs.

Si tu pilotes une marque en DTC, ce podcast est une mine d’or pour comprendre comment mieux capitaliser sur ta base clients et transformer chaque acheteur en ambassadeur actif.

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Je vous souhaites un bon visionnage :)

🎧Pour retrouver la version audio : https://linktr.ee/DtoCPodcast

Timecode :
Intro : 00:00
Présentation de l’invité & de la marque : 01:36
Le fonctionnement & le paramétrage by Loyoly : 21:51
Le lancement et la récolte de data : 44:30
Les axes différenciants de Loyoly (approche produit, IA…): 54:33
La corrélation avec les ads : 57:27
Les métriques Analytics: 01:03:39
Les cohortes : 01:06:02
Le parrainage : 01:15:52
Les grandes tendances à venir : 01:19:16
Recommandations et conclusion : 01:27:37
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