IT人唔係萬能！唔好乜都叫IT人做！非IT公司需要的IT人

在IT行業打滾多年，經常面對的一個問題就是老闆們覺得 有編寫程式，教人用電郵，網絡有問題，購買電腦，如何應用手機APP，好似什麼都關IT事， 另外一些老闆就會覺得既然個個同事都識用電郵，人人都懂得用各類的應用軟件，為什麼要聘請一個IT人呢？ 凡此種種都令到大家非常困惑，無論是IT人或者非IT人都覺得好頭痛。

作為普通人，去到每一天日常的工作，IT包括甚麼？根據 tech target https://www.techtarget.com/searchdata... , 就以下15項功能 和組成部份：
Cloud Computing 雲端計算
Data Centres 數據中心
Computers 電腦
Servers 服務器
Storage 儲存裝置
Databases 數據庫
Data and data management 數據和數據管理
Operating systems 運作系統 / 作業系統/ 操作系統
Applications 應用
Networks 網絡
Internet 互聯網
Telecommunications 無線通訊
Application development 應用管理
Security 保安
Websites and web portals 網站

以上的不同部份，稍後我都會慢慢解釋，希望讓更加多不是修讀電腦科技或者資訊工程的管理人員更加清楚。 那樣就不用經常被人取笑以為IT什麼都能夠做。

作為一個普通貿易公司，或者是 不是提供訊息科技服務的公司, 講到IT總是覺得好抽象， 好似什麼都包括。 例如最近朋友聽到我在介紹 clickup 這個協作工具， 可以提高工作效率， 因為可以把公司日常工作事務 ， 分為一次過的項目，或者是恆常都要做的工作， 有一些是在部門裏邊一定要負責的，另外一些就是需要跨部門負責的， 就一目了然好清楚，他反而問一個問題，是否需要一個IT人， 去維繫這個系統呢？

Administrator 管理人。管理員負責處理 IT 環境的日常部署、操作和監控，包括系統、網絡和應用程式。管理員經常執行一系列其他職責，如軟件升級、用戶培訓、軟件許可證管理、採購、安全、數據管理，以及遵守業務流程和合規要求。簡單來說，他們就像是確保電腦系統正常運行的「管家」。他們不僅要確保所有的電腦系統都能正常運作，還要負責升級軟件、教導用戶如何使用、管理軟件的許可證、購買新的設備、保護系統的安全、管理數據，以及確保所有的操作都符合公司的規定和法律的要求。他們的工作範疇非常廣泛，對於確保公司的 IT 系統能夠順利運作起著至關重要的作用。

Support 技術支援。 好多時候如果公司應用多過一類軟件平台，有機會每一類軟件平台都有一個支援人員，在好多公司之中，這個支援人員都是經常應用這個系統的同事。 不用講得好複雜，好像如果你公司需要宣傳，透過各類社交媒體Facebook， Instagram， YouTube等等，如果其他人有什麼問題，就會向這個同事查問，這個同事可以說是這個應用軟件的專家，專門支援其他一齊使用這個工具的人。 在一般不是資訊科技的行業，假如是電郵和電腦的問題，有時都會和管理人同一個人，或者外判給 其他公司處理。 因為例如個別的雲端管理服務，或者微軟的軟件平台，他們都有專門解答各類在平台上應用軟件的專業知識，就可以快而準，不需要在網上查詢。

Application developer 應用程式開發員
企業依賴軟件來完成工作。有些應用程式是從第三方採購和部署的，例如電子郵件服務器應用程式。但許多組織保留一支熟練的開發人員來創建應用程式和介面（如 API），以提供關鍵的業務能力和服務。應用程式可能用各種流行語言編碼，並與其他應用程式集成，以創建不同應用程式之間的流暢無縫交互。開發人員也可能被分配創建互動式業務網站和建立移動應用程式的任務，他們需要 理解公司實際的運作，管理人員對結果和數據的要求，以便部署和監控使用程況。他們的工作範疇非常廣泛，對於確保公司的 IT 系統能夠順利運作起著至關重要的作用。

合規/內審/內檢 Compliance officer 。企業有義務遵守各種由政府和行業驅動的監管要求。IT人員在確保業務數據和應用程式的安全和監控方面起著重要的作用，以確保這些資源按照符合監管要求的既定業務治理政策使用。 需要公司人員直接參與，並定期與法律和業務團隊互動，以防止、檢測、調查和報告可能的違規行為。簡單來說，他們就像是「守門人」，他們確保公司的數據和應用程式的安全，並監控其使用，令公司順利運作暢順。 我的經驗是一部份經常俾人忽視，因為冇人希望會有事情發生，所以如果在平時操作沒有任何事發生的時候，這個人好多時候會被公司視為多餘， 但是如果發生事情，後果非常嚴重，好像在2023年有一間學校，曾經因為使用了外判商的軟件，在外判商軟件更新的時候，把所有學生呈交的資料給功課徹底刪除，沒有辦法取得任何的副本，令到好多學生的心血都白費，要重新再來。 就是一個好例子。


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阿棟有事求教 - 數碼轉型
成功為四間傳統業務上巿公司開發數碼產品，和數碼轉型運作流程，以便暢順發展電子商貿 。
唯一心得，是其他人的成功方程式不一定可以複製， 但是他們失敗的經歷則絕對可以避免。
我樂意分享過去失敗和麻煩的經驗，為免大家重蹈覆轍，方便暢快生活和工作。

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